【解决人际矛盾7原则】
①好好倾听对方说话，不打断少批评；
②先认真想想，再说说自己想法；
③不用讽刺轻蔑挖苦的语气对待对方；
④即使是完全不赞同的事，也不要马上就强硬地拒绝；
⑤如果原则上有了冲突，需要讨论一下怎么办才是最好的；
⑥不敷衍不逃避矛盾与问题。
⑦不要一下就上升到你死我活的地步。