作为一个只有一点点电商运营经验的底层社畜,很能理解阿里的那些小二不做改动就会被辞退的紧迫心理,所以对于他们频繁的改动以及做出一系列莫名其妙的变化初衷也都挺理解的。作为一个纯粹的打工者,一个店铺运营的角度来看一下问题,不涉及他们所谓的金融市值之类的,毕竟不懂那个玩意。
先总结,平台想改动,想上进,想挣钱,想提升销售,都是好事,毕竟只有平台能够长期稳定的运营下去, 能够给在其做生意的商家带来流量销售,都是妥妥的好事,对于纯粹的天猫运营也是好事,毕竟能稳定的做下去了。这一切的前提是平台的改动真的是基于几个点,降低商家运营难度,尽量减少商家运营成本,提升购买者触达及普及度,毕竟都知道的现在平台那么多,如果还是抱着你爱来不来的高傲态度,真的是有点傲慢了。阿里对于电商这一块真的是要放下身段,重新考虑一下,多和商家接触下,和买家回访一下,天猫到底还有什么优势。有那么大的魄力能够直接亏损也要出手大润发的母公司,那么在电商这块为啥不能有点魄力,回归一下呢,还是要强硬的硬撑着,就是觉得现在自己所有的改动都是什么所谓利好于商家的呢。
从近到远,也就写一下今年的改动哈,能记得的部分,毕竟改的东西太多了:
1.25年新增送礼:他们应该还没完善,相当于是一个订单,2个买家,都能联系我们,但是物流轨迹,改地址之类的,很多后续的麻烦事,我们商家没法操作,给客户的感官也不是很好,而且位置一直在变动,每个手机还不一样,天哪,这个功能太那个啥了。我们这个类目呢,老年人偏多,改地址,送礼看到价格和前面的价格都不一样,怎么教都教不会,最后人家说不买了,多多差不多价格,还没那么麻烦。搞得就很头大,尤其是本来满减嘛,和直降本来就是两码事,现在倒好,上了满减,给人透出直降来了。(这个送礼功能,没看懂平台的想法,盲猜就是想要把我们的极限凑单价给客户透出,毕竟价格力都是以极限凑单价进行比价的)
2.大促玩法改动:本来我们大促可以双选,满减和直降都能玩,尤其是老年人,我们喜欢给他们透出的都是直降玩法,1单折扣,多单折扣,最优就是多少。而现在是强制满减,我们很多时候给他们算优惠,他们也都迷迷糊糊的。他们很多时候也拿不到那个优惠价,想要那个优惠价就会很麻烦的去凑单,但是他们不会啊(这个改动我理解的就是他们想要凑单,想要一个虚高的销售额,根本不考虑实际销售上的问题)
3.营销活动:从最早的,聚划算,淘抢购,特卖,淘金币,到现在的聚划算,秒杀,百补,竞价,他们本质上的流量入口有什么改动嘛。不知道是我水平问题还是怎么着,给我的感觉就是,就是改个名字而已,其他的效果反而是越来越差,他们还在叫着利好于商家。实际是,商家反而因为这个改动,再去验证,再去适应,搞得焦头烂额,以前都是提报,很快审核,过就是过,不过就是不过,现在倒好,得在钉钉上联系小二填表,哈哈,感觉跟闹着玩一样。(这个个人感官,一个是学别的平台名称,毕竟别人效果好嘛。还有就是纯粹的小二压力大,做出的增加工作内容的变动,不然又得一批人下岗,猜的。)
4.工具-系列管理下线:这个功能应该很多商家用过,俗称穿越工具,对于系列搭建,老带新,留存,很多方面有很大的作用,24年9月呢,平台通知,由于该功能对于商家帮助不大,惨遭下线,部分商家开白使用, 截止25.1.10,4个月时间,还在延续开白使用中。期间联系平台多次,第一个诉求是恢复该功能,毕竟效果不好,就不用好了,但是还是有很多效果好的商家的。第二个诉求就是要么都取消功能,开白使用也有几个月了,还在延续,是否有点不合适了。(对于这个功能下线,能想到的就是对于流量分配的问题,毕竟有这个功能在,一个客户在店铺中的流转能够做到一定的流转。而现在平台的流量是很贵的,就是要限制客户在商家店铺中流转的次数或者是效率,增加商家获取流量的成本,纯粹猜的他们心思。)有点理解不了他们的想法,获利可以以比的形式,这样直接下线根本不是最优解,不懂他们的想法。
5.优惠券核销方式:这个改动就大了,具体的规则运营应该都知道。如果真的改了,在初期,货损严重的商家应该不会是少数。再一个,该改动后,折扣的意义又是什么呢。还有就是那种本身因为限制1次使用优惠券然后做的买几送的提升客单的玩法何去何从。(这个核销方式的改动,猜不透,完全没理解,也猜不透他们的想法了,哪位大佬盲猜一波,他们的初衷和想法)
6.主图:主图的比例问题就不提了,听说是他们的老板亲自做的决定,具体的不说了(系列管理下线听说也是他们老板层决定的下线)。主图价格显示的问题,稍微提一嘴,他们真闲。
7.无界:本来呢,平台的付费工具统合的目的是为了减少商家的选项,减少麻烦。但是自从无界上线后, 玩的是真的花,各个板块,层出不穷的挂件,对于大商家本钱足的可以都试,但是对于中小商家而言,现在的选择反而更多了,效果上,功能上,透出位置上,人群上,方方面面的,根本没本钱去尝试。现在的无界就是一个个互不关联,互相拖后退的挂件组成的一个散装工具,对于运营而言,一言难尽(可能是现在在做免付一体化的改动,所以平台也在尝试,只能这样给他们解释了,不然没别的说法了,毕竟他们的做法很多时候感觉没带脑子)更多的就不扯了,毕竟没人能够把无界全摸通透的,毕竟类目不一致,玩法也不一致;
8.费用上:年费取消,增加千6的手续费。运费险取消,改成退货宝。有哪个商家敢站出来说,这两个是利好于商家的。也就平台这样说了,利好于商家,实际是什么情况,对于商家有对比的,都能算出问题来。
马上要下班了,就这样了,不写了;
我是纯粹的只做天猫运营的一个菜鸟运营,我希望天猫平台越做越好,商家越来越多,用户也越来越多,这样我的失业风险才会更低。就算失业后,也能更好的自我创业。
但是呢,天猫近段时间的改动,按照最大恶意的评论来说就是 “敌人以及渗透到指挥部了” 完全没问题。
先总结,平台想改动,想上进,想挣钱,想提升销售,都是好事,毕竟只有平台能够长期稳定的运营下去, 能够给在其做生意的商家带来流量销售,都是妥妥的好事,对于纯粹的天猫运营也是好事,毕竟能稳定的做下去了。这一切的前提是平台的改动真的是基于几个点,降低商家运营难度,尽量减少商家运营成本,提升购买者触达及普及度,毕竟都知道的现在平台那么多,如果还是抱着你爱来不来的高傲态度,真的是有点傲慢了。阿里对于电商这一块真的是要放下身段,重新考虑一下,多和商家接触下,和买家回访一下,天猫到底还有什么优势。有那么大的魄力能够直接亏损也要出手大润发的母公司,那么在电商这块为啥不能有点魄力,回归一下呢,还是要强硬的硬撑着,就是觉得现在自己所有的改动都是什么所谓利好于商家的呢。
从近到远,也就写一下今年的改动哈,能记得的部分,毕竟改的东西太多了:
1.25年新增送礼:他们应该还没完善,相当于是一个订单,2个买家,都能联系我们,但是物流轨迹,改地址之类的,很多后续的麻烦事,我们商家没法操作,给客户的感官也不是很好,而且位置一直在变动,每个手机还不一样,天哪,这个功能太那个啥了。我们这个类目呢,老年人偏多,改地址,送礼看到价格和前面的价格都不一样,怎么教都教不会,最后人家说不买了,多多差不多价格,还没那么麻烦。搞得就很头大,尤其是本来满减嘛,和直降本来就是两码事,现在倒好,上了满减,给人透出直降来了。(这个送礼功能,没看懂平台的想法,盲猜就是想要把我们的极限凑单价给客户透出,毕竟价格力都是以极限凑单价进行比价的)
2.大促玩法改动:本来我们大促可以双选,满减和直降都能玩,尤其是老年人,我们喜欢给他们透出的都是直降玩法,1单折扣,多单折扣,最优就是多少。而现在是强制满减,我们很多时候给他们算优惠,他们也都迷迷糊糊的。他们很多时候也拿不到那个优惠价,想要那个优惠价就会很麻烦的去凑单,但是他们不会啊(这个改动我理解的就是他们想要凑单,想要一个虚高的销售额,根本不考虑实际销售上的问题)
3.营销活动:从最早的,聚划算,淘抢购,特卖,淘金币,到现在的聚划算,秒杀,百补,竞价,他们本质上的流量入口有什么改动嘛。不知道是我水平问题还是怎么着,给我的感觉就是,就是改个名字而已,其他的效果反而是越来越差,他们还在叫着利好于商家。实际是,商家反而因为这个改动,再去验证,再去适应,搞得焦头烂额,以前都是提报,很快审核,过就是过,不过就是不过,现在倒好,得在钉钉上联系小二填表,哈哈,感觉跟闹着玩一样。(这个个人感官,一个是学别的平台名称,毕竟别人效果好嘛。还有就是纯粹的小二压力大,做出的增加工作内容的变动,不然又得一批人下岗,猜的。)
4.工具-系列管理下线:这个功能应该很多商家用过,俗称穿越工具,对于系列搭建,老带新,留存,很多方面有很大的作用,24年9月呢,平台通知,由于该功能对于商家帮助不大,惨遭下线,部分商家开白使用, 截止25.1.10,4个月时间,还在延续开白使用中。期间联系平台多次,第一个诉求是恢复该功能,毕竟效果不好,就不用好了,但是还是有很多效果好的商家的。第二个诉求就是要么都取消功能,开白使用也有几个月了,还在延续,是否有点不合适了。(对于这个功能下线,能想到的就是对于流量分配的问题,毕竟有这个功能在,一个客户在店铺中的流转能够做到一定的流转。而现在平台的流量是很贵的,就是要限制客户在商家店铺中流转的次数或者是效率,增加商家获取流量的成本,纯粹猜的他们心思。)有点理解不了他们的想法,获利可以以比的形式,这样直接下线根本不是最优解,不懂他们的想法。
5.优惠券核销方式:这个改动就大了,具体的规则运营应该都知道。如果真的改了,在初期,货损严重的商家应该不会是少数。再一个,该改动后,折扣的意义又是什么呢。还有就是那种本身因为限制1次使用优惠券然后做的买几送的提升客单的玩法何去何从。(这个核销方式的改动,猜不透,完全没理解,也猜不透他们的想法了,哪位大佬盲猜一波,他们的初衷和想法)
6.主图:主图的比例问题就不提了,听说是他们的老板亲自做的决定,具体的不说了(系列管理下线听说也是他们老板层决定的下线)。主图价格显示的问题,稍微提一嘴,他们真闲。
7.无界:本来呢,平台的付费工具统合的目的是为了减少商家的选项,减少麻烦。但是自从无界上线后, 玩的是真的花,各个板块,层出不穷的挂件,对于大商家本钱足的可以都试,但是对于中小商家而言,现在的选择反而更多了,效果上,功能上,透出位置上,人群上,方方面面的,根本没本钱去尝试。现在的无界就是一个个互不关联,互相拖后退的挂件组成的一个散装工具,对于运营而言,一言难尽(可能是现在在做免付一体化的改动,所以平台也在尝试,只能这样给他们解释了,不然没别的说法了,毕竟他们的做法很多时候感觉没带脑子)更多的就不扯了,毕竟没人能够把无界全摸通透的,毕竟类目不一致,玩法也不一致;
8.费用上:年费取消,增加千6的手续费。运费险取消,改成退货宝。有哪个商家敢站出来说,这两个是利好于商家的。也就平台这样说了,利好于商家,实际是什么情况,对于商家有对比的,都能算出问题来。
马上要下班了,就这样了,不写了;
我是纯粹的只做天猫运营的一个菜鸟运营,我希望天猫平台越做越好,商家越来越多,用户也越来越多,这样我的失业风险才会更低。就算失业后,也能更好的自我创业。
但是呢,天猫近段时间的改动,按照最大恶意的评论来说就是 “敌人以及渗透到指挥部了” 完全没问题。