说下我的亲身经历，我是2025年1月23号投诉商家实物与页面描述不符，同意退货后需要客户垫付运费。京东平台介入后是无限拖延，拒不处理问题。现在已经在网络上投诉12315。可是看到12315公示信息80%京东售后问题都处理无果就晾在那里。也不知道还有哪个部门能管！在贴吧搜索下京东售后问题都被骂惨了，相同问题都没得到解决。所以选择京东的同时需要承担的就是这糟糕的售后。希望大家谨慎，看到我文章的少上当。保护自己的合法权益