2025年1月18日晚，我在京东平台通过网购方式，下单购买了一部苹果16 Pro手机。六点多下单，八点半左右就收到了。大约九点，我打开手机，运行一会儿后屏幕开始不断重复闪屏，还出现了屏幕失控的情况。我第一时间联系京东客服，希望能尽快解决这个问题。多次沟通后，第二天下午六点，京东方面才来取走手机。当时手机已经烫得厉害，我还特意录制了视频作为证据。由于手机出现严重质量问题，我提出更换新机的合理诉求。可京东客服却坚称手机没有任何问题，还让我自行检测。这让我感到十分不解，明明是他们售卖的商品有问题，为何要我自己去检测？之后，我向12345和12315投诉，经过相关部门的协商，京东给出的解决方案竟是赔偿我300元，让我接受这部有问题的手机，还声称已配合有关部门解决此事，若不满意，就让我找其他部门投诉。这处理态度实在令人难以接受，我不禁想问，京东难道可以无视消费者权益，脱离监管，肆意妄为吗？
