华为packet2，过年的时候躺着玩手机玩到没电关机，充电开机之后一直提示锁屏密码不对，找华为客服，客服只会说：你是密码忘了、手机没任何问题、刷机、对不起。
去线下的售后点也是说我密码记错了，让我想想密码，要不就刷机。可是我密码明明没记错，当天下午还输入锁屏密码来着，断电重启之后密码就不对了，期间手机也没离开身过，有没有大佬可以指点一下。