10月8日晚，23#业主发现家中餐厅天花板出现了霉斑，怀疑是楼上渗水所致，于是向管家蔡丹波求助。蔡丹波迅速响应，协同工程部师傅前往两家查看。但在楼上对应位置，肉眼并未发现水迹，楼上业主因此拒绝修补。双方各执一词，僵局难破。
　　此时，客服钟淑珍主管介入，她深知此事若处理不当，将影响业主关系及小区和谐。于是，她决定邀请专业防水师傅和社区工作人员前来调解，但新难题出现：防水师傅要求支付基础检测费用，双方业主均不愿承担。
　　关键时刻，钟淑珍主管展现出非凡担当，她决定：若检测结果非楼上渗水，费用由她个人承担。
　　防水师傅随即展开检测，经过一番细致检查，最终确定漏水点源于楼上厨房管道。真相大白后，楼上业主认识到问题所在，愿意承担责任，对漏水管道和楼下天花板进行修补。
　　钟淑珍主管和蔡丹波管家的共同努力，使这场棘手纠纷得以圆满解决。23#业主看着修复如初的天花板，感激不已。他对钟淑珍主管的担当和丰富经验表示敬佩，对蔡丹波管家的敬业精神深感感动。为了表达敬意和感谢，该业主特意定制了一面锦旗，送到物业办公室。
　　这面锦旗不仅是对钟淑珍主管和蔡丹波管家个人的高度认可，更是对整个融侨城二期物业团队优质服务精神的颂扬。它象征着业主与物业之间深厚的情谊与信任，激励着每一位物业工作人员在今后的工作中继续用心服务，为业主排忧解难，书写更多温馨感人的故事。