言语分辨能力测试增加用户满意度案例
用户38岁女性，疑似听力损失家族遗传史。自述20岁+开始听力逐渐下降，佩戴助听器6年，满意度一般。工作环境机床噪音多。门店配新机，病人满意度不高。来我们国听门诊做最大言语分辨能力测试，结果如下：左侧裸耳： 右耳裸耳70分贝 52% 70分贝 64%80分贝 80% 75 分贝 76%90分贝 100% 80分贝 100%95分贝 不适 95分贝 不适如何根据测试结果进行沟通及调试： 病人两边听力基本相同，但听觉功能不同。左侧耳朵需要较右耳更高的声音响度，分辨能力才能相同。用户生活环境复杂，期望值高，希望在噪声环境中听得清楚。调试压缩拐点不要太高（过高导致小声放大过多），也不能太低（过低导致声音响度不够），且同时压缩比尽量高（2.0-2.2）左右。未来需3-5次调试，降低压缩比。让用户噪声环境听得舒服，且声音更不失真。综上所述 ：用户因年龄对助听器外观需求高，不接受MINI CIC以外机器。但工作环境复杂，对助听器的噪声降低和高频补偿清晰度要求又高，故选择新神逸MINI CIC一对（ 测试结果让病人选配最合适的助听器 ）。 最终用户还是很满意德