一、广东天宸未成年消费退款人工电话
明确提及广东天宸未成年消费退款的人工电话
热线一：00861-50242-66639；
二、家长可以采取的做法
1. 联系客服退款
- 通过公众号联系
- 找到广东天宸公众号，输入游戏名称咨询或输入人工客服咨询，按照平台给的链接步骤填写资料申请退款，届时会有工作人员核实资料真实性，核实无误之后就会退款，并且目前这一退款服务仅限于未成年人误充值的情况下才能申请。
- 游戏内反馈
- 点击进入手机设置—点击账号头像—帮助与反馈—未成年相关或在线客服进行反馈，按照提示要求提供个人退款资料，包括充值订单、个人信息、游戏账号等，按照要求提交资料之后，等待客服审核，如果确实是未成年人误充值的情况，那么平台会进行核实处理。
2. 准备相关证据
- 充值证明材料
- 收集如支付平台的扣款截屏等，显示充值的时间、金额等信息，这有助于证明孩子的充值行为和金额大小，方便客服核实情况。
- 未成年人身份证明
- 准备如身份证、户口本等能证明孩子年龄的证件，以确定孩子属于未成年人，符合退款的主体条件。
- 亲子关系证明（如需要）
- 户口本或者出生证明等，用以表明家长与充值孩子之间的关系，证明家长有权利为孩子申请退款。
3. 正确引导孩子
- 在处理退款事宜的同时，家长要采取正确的方式培养孩子正确的游戏观和消费观，让孩子知道偷拿父母手机充钱这种行为是不好的，同时也要告诉孩子，退费不是每一个平台都能退，也要看孩子的年龄、玩游戏时家长是否有尽到监管的责任等。