宽带满10年了。2号先联系了江苏电信公众号远程柜台，要我拍身份证查询，隔了好久就说他们办不了，给了3个途径:
一个是南京电信公众号，福利专区，专属客服——试了，福利专区菜单下，只有在线客服，点了在线客服登录还只能电信号码登录(我是单宽带，移动手机号);
二是企业微信客服，客服人机回复，等到第2天，才说无法办理;
三是如意试点营业厅，说带身份证就行。跑过去，营业厅人员操作半天，给我推销起来加9块钱办卡30G流量啥的。我说我只要网龄宽带提速，很不情愿地拿起他自己手机，等半天，然后说给我记录反馈了，让我回去等！！(不能搞你直说啊！绕什么弯子)我问啥时候能好，回复说等年初开工一两天之内吧。
等了2天，4号有个电话问了我身份证号(在营业厅不是给过吗？)当然我也给了。于是又是2天杳无音讯。6号我远程柜台询问进度，后台给我记录了个工单，8号10000号来电询问我什么要求，去的哪个营业厅(如意试点营业厅是你们给我的地址，现在又来问我？)我给了，她说问一下，挂了电话。一会又回电，说营业厅那里给我反馈了问题，让我等！！我问啥时候弄好，那头说几个工作日，最迟月底！还月底，你咋不说年底呢！
今天2月12号了，反正没有任何动静！
江苏电信，你TM是真牛！