青岛科技大学经管学院管理学原理考研资料
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参考资料：
青岛科技大学《管理学原理》历年考研真题汇总
全国名校管理学考研真题汇总
马工程《管理学》笔记和课后习题（含考研真题）详解
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部分资料摘录：
全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研]
答案全球化经营的任务环境的具体内容包括：
（1）供应商。全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
（2）竞争对手。不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致了来自国内外日益加剧的竞争挑战。
（3）销售商。全球化给企业带来了更丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。地区性或国际性的零售商往往既有传统商店，又有网上商城。
（4）顾客。曾经界限分明的国内或地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，这样多种类的产品或服务可以被销往世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，而且也同时发生在工业品领域，为管理者提供了大量的机会。但也不能过分强调这种融合，因为各国的文化以及消费者的需求仍然存在着很大的差别。
（5）劳动力市场及工会。全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。在经济全球化条件下，许多国家或地区的劳动市场变得更开放，成为全球一体化的一个组成部分。一个国家或地区的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策，以及习俗、惯例等。
控制的内涵要点。[西南财大2024年研]
相关试题：简述控制的内涵。[天津商大2024年研]
答案 控制是指衡量和矫正组织内部管理活动及其效果，以确保组织目标实现的过程。控制的内涵可从以下几个方面来理解：
（1）目的性。控制具有目的性，是为了保证组织活动按计划和标准进行，以达成特定目标。
（2）整体性。控制的整体性表现在以下三个方面：
①以系统理论为指导，将整个组织活动视为一个整体。
②覆盖组织活动的各个方面，包括各层次、部门和阶段。
③控制是全体成员的职责，而不仅仅是管理人员的责任。
（3）监督与纠偏。控制通过监督和纠偏来实现。通过监控组织活动及其效果，预警或发现偏差，分析原因并采取措施来进行纠偏。
（4）过程性。控制是一个持续的过程，通过检查、监督和纠正偏差，确保组织目标和计划的顺利实现。
简述全面质量管理的内涵与实施原则。[广西科大2024年研]
相关试题：
（1）请简述全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善，并贯穿质量控制活动全过程的。[北邮2024年研]
（2）简述全面质量管理的原则。[山东财大2023年研]
（3）简述全面质量管理实施原则。[沈工大2023年研]
答案 （1）全面质量管理的内涵：
全面质量管理，是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次员工的积极参与，致力于长期、全面和持续的质量改善。质量控制活动涵盖从市场调研、产品规划、开发、制造、检测、销售到售后服务的全过程。
（2）全面质量管理的实施原则：
①以顾客为关注焦点。顾客是组织生存与发展的关键。组织应以服务和满足顾客需求为前提和决策基础。组织要赢得顾客，需深挖顾客需求，不止于满足顾客需求，更要超越顾客预期，增强竞争力。
②领导作用。好的领导者可以帮助组织明晰目标、实现目标，这就要求组织领导者要明确组织的使命、愿景和核心价值观，创造组织内全员参与、全面参与的氛围，带领员工实现组织目标。
③全员参与。员工是组织的根本。组织的整个业务流程都有员工的直接参与。只有激发员工参与，提高其工作积极性和责任感，才能为组织带来效益。
④过程方法。在质量管理中，应将各项活动和所需资源视为过程来加以管理。通过识别、深入分析、控制和改进过程，确保所有影响质量的活动和环节都得到有效控制，从而更有效地实现预期目标。
⑤管理的系统方法。组织内部的管理需要采用较为系统的方法和思想，不仅便于内部任务的协调，而且有助于提高组织的有效性和效率。
⑥持续改进。顾客的需求在不断地变化和提高。企业必须时刻关注客户的需求，持续地对产品、过程和体系进行改进，以赢得顾客满意和竞争优势。
⑦基于事实的决策方法。企业决策信息要保持科学性、专业性和广泛性，这样基于客观数据的决策才能解决企业的真正问题。
⑧与供方互利的关系。大多数企业处于产业生态链中的一环，只有与上下游企业建立良好的合作关系，才能实现共赢。
简述管理创新的内涵。[山东财大2023年研；南京师大2022年研]
相关试题：谈谈你对“管理创新”的认识。[暨南大学2022年研]
答案管理创新活动是对管理活动进行改变的过程，产生新的管理思想和行为。其目的是提升组织创新能力、提高管理效率、创造社会财富并实现新的目标。其具体内涵如下：
（1）管理活动的构成：
①维持活动，涉及设计、启动和监视组织系统的目标、结构和运行规则，确保系统按预定规则运作。
②创新活动，是在组织系统与外部环境不协调时，对系统进行调整和改变，以应对新的挑战和机遇。
维持活动和创新活动相互联系、缺一不可。管理创新的核心不仅在于改进具体的管理职能，更在于推动管理思维的革新。
（2）管理创新的两种存在方式：
①流创新，指在现有管理思维框架下，对具体管理职能活动进行变革与优化，但不改变其背后的逻辑。例如，引入新的生产流程或改进产品特性。
②源创新，指对管理理念和思维本身进行根本性改革，构建全新的管理行为惯例。例如，重新定义组织结构或彻底改变组织文化。
通过这两种创新方式，组织能够保持灵活性和适应性，从而在竞争中立于不败之地。
（3）管理创新中的“管理”含义：
“管理”一词在管理创新中有两种含义：①名词意义，指管理工作的创新活动，通过引入新的管理方法和技术来改进组织运作，提高效率和效果。②动词意义，又称创新管理，指对人类创新活动的积极管理过程，包括规划、组织、指导和控制创新活动，确保其成功实施。组织活动可分为具体操作活动和管理活动，相应地形成了两类创新：一是具体操作创新，涉及生产、销售等直接实现组织目标的活动；二是管理创新，涉及战略规划、资源配置等间接支持组织目标实现的活动。有效的创新管理能提升创新活动的效率，帮助组织适应不断变化的内外部环境，实现持续发展和竞争优势。
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部分资料摘录：
全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研]
答案全球化经营的任务环境的具体内容包括：
（1）供应商。全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
（2）竞争对手。不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致了来自国内外日益加剧的竞争挑战。
（3）销售商。全球化给企业带来了更丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。地区性或国际性的零售商往往既有传统商店，又有网上商城。
（4）顾客。曾经界限分明的国内或地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，这样多种类的产品或服务可以被销往世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，而且也同时发生在工业品领域，为管理者提供了大量的机会。但也不能过分强调这种融合，因为各国的文化以及消费者的需求仍然存在着很大的差别。
（5）劳动力市场及工会。全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。在经济全球化条件下，许多国家或地区的劳动市场变得更开放，成为全球一体化的一个组成部分。一个国家或地区的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策，以及习俗、惯例等。
控制的内涵要点。[西南财大2024年研]
相关试题：简述控制的内涵。[天津商大2024年研]
答案 控制是指衡量和矫正组织内部管理活动及其效果，以确保组织目标实现的过程。控制的内涵可从以下几个方面来理解：
（1）目的性。控制具有目的性，是为了保证组织活动按计划和标准进行，以达成特定目标。
（2）整体性。控制的整体性表现在以下三个方面：
①以系统理论为指导，将整个组织活动视为一个整体。
②覆盖组织活动的各个方面，包括各层次、部门和阶段。
③控制是全体成员的职责，而不仅仅是管理人员的责任。
（3）监督与纠偏。控制通过监督和纠偏来实现。通过监控组织活动及其效果，预警或发现偏差，分析原因并采取措施来进行纠偏。
（4）过程性。控制是一个持续的过程，通过检查、监督和纠正偏差，确保组织目标和计划的顺利实现。
简述全面质量管理的内涵与实施原则。[广西科大2024年研]
相关试题：
（1）请简述全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善，并贯穿质量控制活动全过程的。[北邮2024年研]
（2）简述全面质量管理的原则。[山东财大2023年研]
（3）简述全面质量管理实施原则。[沈工大2023年研]
答案 （1）全面质量管理的内涵：
全面质量管理，是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次员工的积极参与，致力于长期、全面和持续的质量改善。质量控制活动涵盖从市场调研、产品规划、开发、制造、检测、销售到售后服务的全过程。
（2）全面质量管理的实施原则：
①以顾客为关注焦点。顾客是组织生存与发展的关键。组织应以服务和满足顾客需求为前提和决策基础。组织要赢得顾客，需深挖顾客需求，不止于满足顾客需求，更要超越顾客预期，增强竞争力。
②领导作用。好的领导者可以帮助组织明晰目标、实现目标，这就要求组织领导者要明确组织的使命、愿景和核心价值观，创造组织内全员参与、全面参与的氛围，带领员工实现组织目标。
③全员参与。员工是组织的根本。组织的整个业务流程都有员工的直接参与。只有激发员工参与，提高其工作积极性和责任感，才能为组织带来效益。
④过程方法。在质量管理中，应将各项活动和所需资源视为过程来加以管理。通过识别、深入分析、控制和改进过程，确保所有影响质量的活动和环节都得到有效控制，从而更有效地实现预期目标。
⑤管理的系统方法。组织内部的管理需要采用较为系统的方法和思想，不仅便于内部任务的协调，而且有助于提高组织的有效性和效率。
⑥持续改进。顾客的需求在不断地变化和提高。企业必须时刻关注客户的需求，持续地对产品、过程和体系进行改进，以赢得顾客满意和竞争优势。
⑦基于事实的决策方法。企业决策信息要保持科学性、专业性和广泛性，这样基于客观数据的决策才能解决企业的真正问题。
⑧与供方互利的关系。大多数企业处于产业生态链中的一环，只有与上下游企业建立良好的合作关系，才能实现共赢。
简述管理创新的内涵。[山东财大2023年研；南京师大2022年研]
相关试题：谈谈你对“管理创新”的认识。[暨南大学2022年研]
答案管理创新活动是对管理活动进行改变的过程，产生新的管理思想和行为。其目的是提升组织创新能力、提高管理效率、创造社会财富并实现新的目标。其具体内涵如下：
（1）管理活动的构成：
①维持活动，涉及设计、启动和监视组织系统的目标、结构和运行规则，确保系统按预定规则运作。
②创新活动，是在组织系统与外部环境不协调时，对系统进行调整和改变，以应对新的挑战和机遇。
维持活动和创新活动相互联系、缺一不可。管理创新的核心不仅在于改进具体的管理职能，更在于推动管理思维的革新。
（2）管理创新的两种存在方式：
①流创新，指在现有管理思维框架下，对具体管理职能活动进行变革与优化，但不改变其背后的逻辑。例如，引入新的生产流程或改进产品特性。
②源创新，指对管理理念和思维本身进行根本性改革，构建全新的管理行为惯例。例如，重新定义组织结构或彻底改变组织文化。
通过这两种创新方式，组织能够保持灵活性和适应性，从而在竞争中立于不败之地。
（3）管理创新中的“管理”含义：
“管理”一词在管理创新中有两种含义：①名词意义，指管理工作的创新活动，通过引入新的管理方法和技术来改进组织运作，提高效率和效果。②动词意义，又称创新管理，指对人类创新活动的积极管理过程，包括规划、组织、指导和控制创新活动，确保其成功实施。组织活动可分为具体操作活动和管理活动，相应地形成了两类创新：一是具体操作创新，涉及生产、销售等直接实现组织目标的活动；二是管理创新，涉及战略规划、资源配置等间接支持组织目标实现的活动。有效的创新管理能提升创新活动的效率，帮助组织适应不断变化的内外部环境，实现持续发展和竞争优势。
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