回复:1889楼
呱呱加油~~
我的工作是车险客服,就是如果客户的车受损,需要走保险修车,就打我们客服电话,如实记录,称之为“报案”,有报案就会有撤案
有一日,一同事接到报案,客户=KH,同事=TS下面是过程:
TS:*****为您服务,
KH:我的玻璃被人偷了,我都不知道怎么偷的,严丝合缝的(浓重的首都口音)
TS:什么时间发现的?
KH:X年X月X日X点
一下进入正常流程,不做赘述(报案后会自动生成一个报案号)。
随后的几天风平浪静,然后GC来了。。。
该KH再次来电,另一TS接电话:
TS:*****为您服务,
KH:我要撤案啊!
TS:请您说一下报案号?
KH:******
TS:请问您的玻璃不需要保险公司赔付了么?
KH:(不太好意思的说)我的玻璃没丢,我把它摇下去,忘记摇上来了。