顾客您好、首先，我先对你表示诚挚的歉意，托单这么久是店方的失误，请谅解！而本人也要对已解释：前几日学校期中考试，学习时间占据了很长一段时间，所以造成了延误事故，但是我并不是说这样就可以推脱掉责任。订单我们已经为您追加了，请稍等。

凝萌（音译）

所有店员都给我出来，开会……

没关系啦，误会解除了，我们还可以做朋友的嘛、