回复：有问题就找小木匠:)

早几年买了好几把谭木匠的牛角梳，还丢了2吧，谭木匠梳子质量还是不错的。最近又在南京河西奥体的苏果超市谭木匠专卖店买了串158的红酸枝手链，是双道绳子，用了不久有一道绳子断了，店员讲免费更换，就拿去了。

半个月后，也就是9月7号，通知我去拿。绳子变成了一道，还是松垮垮的，就象小孩穿了大人的裤子，根本不能用。问店员怎么回事，她也不知道怎么会搞成这样，让我留下手链重新换，我想还是算了吧，自己花几块钱就能换个质量不错的绳子，谭木匠的绳子不行，换来换去太麻烦，就回家了。到家仔细一瞧，绳子明显是旧的，原来有一个结，竟然变成了两个结。呵呵，各位看官，我不说你们也明白是怎么回事了，绳子其实就是我原来的，剪断后又接上了，所以是两个结，还松松垮垮的不能戴。真是天才，绳子才几个钱，做这个事情的兄弟真是天才，折腾了半月给了顾客一个不能戴的手链！！

好了，打电话吧。
首先是专卖店的店员，答应给我重新换新绳，绳子是驻南京的业务员换的，还说知道我是个好说话的人，不然，昨天就不会把手链拿走准备自己换绳子了，好，态度很好。

呵呵，后面的打电话给400服务电话的内容的竟然挂不上，哈哈，控制的真好。

还是把总结挂上吧1、这种事情真不该发生，这个企业。。。。。。
2、服务电话不专业，水平要提升，都去培训后再上岗。
3、管理如此，以后还想发展不??算了，还是窝在山城吧。

我打电话的目的不是要求换绳子，而是希望企业能够重视这类问题，重诺守信，不欺骗消费者，同时加强对专卖店和业务人员管理，服务电话最起码要了解下顾客电话和店家的店址，便于回访和对这些店的监督管理。难啊，不给机会。不问，你提了她也不问，呵呵，顾客是上帝，上帝死了。

呵呵，看看我下面的帖子，就知道了。终身包换是什么意思，镜花水月啊！！！哈哈哈哈

尊敬的顾客您好!
对我们的服务给您带来的不便,深表歉意
谢谢您的批评,我们应该加强培训.
关于手珠换绳子的事,确实应该进一步规范.
弹力绳一般有公司配发,有时难免缺货,有的店可能自己准备了一些,可能在规格和质量上不太一致,再可能有些店的店员培训不到位,对这项服务做的不够规范,给你添麻烦了.
顺祝愉快!

你好,当然是白角好,白角比黑角韧性好很多.
真假与颜色没关系,可能黑角相对价格低廉,造假的可能少些吧.
谭木匠的产品,可以退换.具体请咨询400-1100-837,客服.

白角的还便宜 他难道会退钱我？ 我加了你QQ 请上QQ聊 行吗？

本人一直是谭木匠的忠实消费者，几年来用断谭木匠的梳子5把，我总觉着是自己不小心。可今天让我对她彻底失望了，七夕收到老公送的谭木匠礼盒一个，内有梳子，镜子和扇子三样物品。梳子因不小心掉到地上变成了两半，我虽然心疼可就像前四把一样，觉得是自己不小心，而无太多抱怨。可扇子也因孩子不小心弄断了最外边的扇骨。我也觉得是自己的责任。可当我想当然的拿到店里，只是要求他们返回厂家帮我修一下，费用我自付，虽然没买多久，换来的是冷冷的态度和如冰珠落地般的声音：“修不了”。我想厂家至少可以帮我一下吧，任何我能找到的联系电话都打不通。我该如何找到你，作为一个用断了你四把梳子，仍然去买第五把的消费者，作为一个哪怕第五把梳子第二次梳头就断了，只要求你帮我修一下扇子的消费者。谭木匠，一个用烧毁百万梳子，建立起来的声誉就是这样的吗？叫我怎么敢买你的第六把梳子。

草木染梳子掉色求救！

请问贵公司开店规划是怎样规划的，有什么依据么？是不是就算有人申请加盟做的，只要“没在规划范围内”，想做都不能做啊。那规划了的地方没人怎么办？请小木匠释疑，谢谢。

你好，我想知道，真的谭木匠买手珠的话，可以给加珠吗？比如一般手珠是11颗，但是需要12颗的大小。可以给加珠吗？为什么有的店说可以加，有的店却说加不了，出场什么样就是什么样的呢？
还有，现在卖的一款价钱是369的11颗珠，大的黑色的手珠，其中一个珠子雕刻着仙鹤的。那款到底是酸枝木还是黑檀木的？为什么两家谭木匠的店说法都不一样呢？

北京谭木匠D175店，海淀区四季青桥南，金四季购物中心一层谭木匠D175店，它是A级店，货很全，品种多。没事去看看吧。010--88496359.