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实在没忍住,求安慰。。。。(客服心声)

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一楼BD。。。
度娘,安慰下我吧。


1楼2011-06-16 09:59回复
    当客服一年了。我实在忍不住要来说两句了。大家给评评理。
    开店不容易,这是我在做客服之后才懂得的。 自认为自己是个好买家,一般情况没逼急我,我是不会给中差评的。但是现在店铺生意越来越好,JP也
    越来越多(在这里感谢所有支持我们工作的朋友,谢谢你们对客服们的体谅。),我就说说几个遇到的经典吧。
    


    2楼2011-06-16 09:59
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      一、以为自己是上帝,什么都要按着自己意愿来的人。
          很多买家都应该知道,虽说快递和店家的合作伙伴,但是快递时效是没有办法把握的,而且快递分拨什么的出错,也不是店家能控制的。 最近遇到一个JP
      就是这样。以为自己什么都了不起,快递网站崩溃一天查不到快递信息,来找客服发脾气,说什么我们欺骗发货。 XX,我们这个店放在上面,一个几十元的单子
      我有必要欺骗发货么?    查到快递信息后,快递分拨错误,估计会延误一天到货。 此人大叫说什么今天必须收到货,要不就差评退款。 我真的很想说:分拨错误
      又不是我们的错,你凭什么这么发脾气? 在客服好声好气的解释道歉之后,一次次用中差评来威胁我们。 还说自己是做客服的。你丫既然是做客服的,你不知道客服
      也是人么?你就没有遇到快递延误什么的事情。


      5楼2011-06-16 10:00
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        二、 发货时效
           开过网店的朋友应该晓得,仓库货流量是很大的,订单越多,工作量就越大。 鬼鬼和鬼爸两个人几乎每天都是在仓库中埋头苦干,一天几十个单子的往外发。我们
        一律跟客人提醒48小时内顺序发货。但依然有人纠缠不清。
            接过一个单子,改了邮费,跟买家说清楚了48小时内发货。接班客服好心提醒了下说猪粮要今明天到货,客人就开始发火,说什么我要求今天必须发货神马的。我晕。
           你丫的要今天发货,我昨天提醒你48小时发货的时候,你丫干嘛说好啊? 既然你要求今天发货,我说达不到,你就去别家买啊。 你为什么又答应,今天又来找客服发脾气?
        听到否定答复之后,就开始叫什么要么你就换成1KG的,但是差价我是不会补的。 麻痹的。。     这算什么?    你知道的事情你还要这样?
            现在48小时发货,买家总是会叫,我家断粮了,你一定要今天发。 要不就怎么怎么的。。。    我真的很想问一句:你每天喂粮,你家宠物快没粮你会不知道么?断粮了,
        就知道来购买了? 就算当天发货了,快递路上延误了怎么办?   我真害怕这种情况,第一也担心宝贝儿怎么办?第二我担心会收到中差评,就因为快递的延误。


        6楼2011-06-16 10:01
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               火大的事情真的很多,今天米娘也是实在忍不住来发泄下,希望吧友们见谅。   做客服一年,脾气越来越暴躁,男朋友经常劝我不要因为这些人而动怒,但是事情一到来,真的很大火。  
              小宠淘宝店的卖家基本都是因为爱好,喜欢小宠来开办的。 真希望大家能够和平,顺利的达成交易,为了自己的宠物。    卖家的辛苦不是自己,是体会不
          到的,真心希望越来越多的朋友因为小宠聚集在一起,也真心希望越来越多的客人能够理解卖家,更希望能够理解客服。 


          8楼2011-06-16 10:02
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            谢谢。。。。。
            很多买家其实态度很好的,,,o()^))o 唉,真是忍了很久才发的。。。。见谅见谅。。。


            11楼2011-06-16 10:08
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                 囡囡啊。。。我和米爹吵的几次凶死了。。。淘宝的火没地方发啊,,


              14楼2011-06-16 10:10
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                就是淡定许久后淡定不鸟,才求安慰鸟。。。。


                15楼2011-06-16 10:13
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                  我也是广东的哦


                  19楼2011-06-16 10:19
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                    羡慕ING。。。。。。
                    我和米爹比较悲剧。。现在还是“水深火热”的吵啊吵


                    20楼2011-06-16 10:20
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                      最讨厌中差评威胁的了。。。。
                      有什么好跩的,有时候我真想说,威胁也没用。   好吧,我很不淡定了··


                      21楼2011-06-16 10:21
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                        我觉得,你给中差评不是不行,但是你要有理。。   你这个问题是客服没有及时给你解决,你等了两天。
                        我说的是,买家不要动不动拿什么中差评威胁,说什么中差评见之类的话。 况且有问题客服第一时间帮你跟踪的话,这样再给差评,呵呵····我不知道谁什么了


                        28楼2011-06-16 10:48
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                          老板也够辛苦了。。。都是在仓库死命打包。
                          知道做客服会受气,但是客服也是人,要得到必要的尊重!我想说的就是这个意思滴。。。。


                          38楼2011-06-16 11:32
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                            真的觉得客服不易。
                            客服也是人啊。。。。至于么?至于这么不尊重么?
                            之前还遇到遥远的一外省买家,因为算邮费觉得太贵了(买了将近6KG的东西,算了38元的邮费。) 态度立刻从天使变成魔鬼,还破口大骂客服是三八。。
                            


                            40楼2011-06-16 11:40
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                              忘记了,今晚买个西瓜啃啃。。。。顺便给几个娃啃点


                              42楼2011-06-16 11:41
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