【控制你的愤怒】看别人不顺眼，是自己修养不够。 人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。 人的优雅关键在于控制自己的情绪。 用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。­

【心理技巧：亲自下厨心情好】经常自己动手做饭吃的人比不做饭的人幸福感更强，这是因为在获取食物时付出的努力会增加人们的价值感。吃饭时的快乐感觉和美味感，会持续24小时。嗯，你有自己拿的出手的菜吗？­

【心理常识：别人没有你想象的快乐】斯坦福大学心理研究发现：我们总是有低估他人负面情绪的倾向。也就是说：我们总认为别人春风得意，而倒霉的那个总是自己。这是由于我们自身有关注负面信息的倾向，还有就是在交际中对方戴着快乐的面具刻意隐藏。别人并不像你看到的那么风光，知道吗？­


【心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。­


【冷技巧：考试前先憋尿】荷兰Twente大学的Mirjam发现在做”选择题“时，膀胱越涨做出的答案会更准确。在实验中他找来自愿者，让他们在喝水后回答一些问题，结果是喝水多的小组做出的答案更加准确。当人憋尿憋到一定境界时，大脑就会高速运转，以快速解决面前的问题，好快点去撒尿。­


独立的思想还是一件奢侈品。如果你恰巧是一个有独立思想的人，那么你要小心了，因为绝大多数没有思想的人，会固执地认为有思想的你是一种奇怪而可怕的怪物，人们有责任，有信心，有耐力，有手段，有时间，通过大量口水来说教你，解救你，直到你也成为没有独立思想的人。­