第一章 电子商务与网络零售概述
1.1 电子商务简介
1.2 网络零售概论
第二章 职前准备
2.1 从业心态与工作状态
2.2 了解网络零售平台
2.3 网络零售平台规则
第三章 网店日常运营管理
3.1 商品资料的学习方法
3.2 商品发布
3.3 店铺设置
3.4 在线接待
3.5 网店日常管理
3.6 网络安全常识
第四章 网店工具的运用
4.1 在线沟通工具
4.2 在线支付工具
4.3 店铺管理工具
4.4 店内营销工具
第五章 商品拍摄与网店美化
5.1 数码相机基础
5.2 通用拍摄技术
5.3 小件商品的拍摄
5.4 服装类大件商品的拍摄
5.5 图片处理基础
5.6 网店模板使用
第六章 网店推广与营销
6.1 信息传播要素
6.2 店内推广与营销
6.3 站内推广与营销
6.4 外部推广与营销
第七章 仓储管理
7.1 仓储管理
7.2 货物打包
7.3 物流配送
7.4 推荐物流
第八章 淘宝商城
8.1 商城平台简介
8.2 商家平台规则
8.3 商城日常运营管理