◎张怡筠/文
幽默是提升情绪生产力的重要武器,也是EQ高手非有不可的情绪装备。
只要用心撰写每天的幽默脚本,就能真正乐在工作。
如果公司最大的客户告诉你,他们下年度起不和你续约了,因为他们已决定要换人做做看,聘用另一家公司来服务。面对最大客户的移情别恋,你会怎麼把这坏消息禀告上司?我有一个在公关公司工作的朋友,描述给我听她当时的处理情形。
她在主管的办公桌前坐下,开始说话,「我今天早上开车载客户去看场地,结果一不小心出了车祸,我没大碍,但客户的大腿被夹伤血流不止,医生说有需要切除的可能。她很生气,大声嚷嚷说要告我们公司,并中止跟我们的合作,还打电话去电视台要发布新闻。
喔,对了,我忘了说我开的那部公司车右边几乎全毁,恐怕要花好几万修车。」看著上司的眉头愈皱愈紧,她稍停了一会儿,然后接著说,「其实我早上并没开车,客户也没受伤,不过他们的确决定不跟我们续约了。」
主管如释重负,一阵噗嗤之后,两人就能对失去这个客户一事轻松以对了。哈!这真是幽默感的精采演出,它让我们对事情产生新的洞察及观点,而能重新来看待自己遇到的挫折。
因此幽默是提升职场上情绪生产力的重要武器,当然是EQ高手非有不可的情绪装备。你有幽默感吗?怎麼做才能提升幽默能力呢?
(1)「坏消息,好消息」练习幽默的最大力量,就在於它提醒了你我,事情可以有不同角度去诠释。凡事有优点一定有相对的缺点面,同样的,任何看来是缺失的事一定也有相对的优点面。请别小看这个简单的道理,这可是撑起「乐观」能力的最重要的思维骨架。
事不宜迟,快快开始练这个功夫。首先,先从简单的入门。
请试著每次在抱怨之后加上「哈哈」二声,来提醒自己事情的确有令人发笑或值得庆幸的一面。例如:「老板把我的案子给退回来了,哈哈!」「客户说我们的想法一文不值,哈哈!」