客服应聘要求：
1. 不与听众争论；不恶言；不动怒；2. 不轻易承诺，不失言；3.不推卸责任；4. 不提高说话音调；5. 杜绝跟听众说“不行、不知道、不可以”等；6. 不怀疑顾客的诚实品格；
客服人员的素质要求：
1.具有客服工作经验，了解群众需求2.有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识3.语言表达能力强，对人知道何时、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；4.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；5.态度热情，积极主动，能及时为群众服务，不计较个人得失，有奉献精神

电台ID：51461700