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转《买车之前真的要看看,有车了更要看看--很不错的贴子》

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某4S店员工曝料4S店的潜规则内幕
车主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂车的车主,也得挨刀,再懂,也懂不过人家啊。
俗话说:不怕贼搂着,就怕贼瞅着。
希望本文能让广大车主,看清4S背后的面目,少挨刀。
4S也不是白乌鸦。
本人的身份大家不用猜测,无间道之无间道,真猜出来,也别说。
大家有啥问题,可以留言提问,但别问我是谁,问了也不说。
1.初去
我是正儿八经的学科毕业,是名牌专业学校培训出来的,是有资格证书的,不是那种路边店里出来的。
咱的身份,决定了咱不能去路边小店屈就。
我的目标就是我们当地的各大4S店,因为毕业之前,就听要好的师哥说过,在4S里干,干好了,能当官,当上了官,就有美女相伴,还能有外快。
这里所指的外快,不是店里发的补贴,而是一个在4S里公开的秘密。
你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。
这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。
会继续更新················


来自手机贴吧1楼2012-11-25 00:48回复
    不知道大家有没兴趣看,有就接着更,没就沉吧


    来自手机贴吧4楼2012-11-25 00:49
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      每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。
      面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。
      我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
      我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。
      我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。
      那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。
      会继续更新················


      10楼2012-11-25 01:01
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        刚才手机换电脑了发着方便,各位多担待


        12楼2012-11-25 01:03
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          大家看的就回个,说明有兴趣,我就接着发了,第一次发帖


          13楼2012-11-25 01:05
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            2没发上去,重发一下


            16楼2012-11-25 01:07
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              2被吧务莫名其妙的和谐了,也不 知道哪犯法了,我是学法律出身的,现在职业不便说,事先审过的,没有违法内容,希望吧务别乱删,我照片就是我们校服,是检察院的检察服


              19楼2012-11-25 01:11
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                5.高配
                当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
                错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。
                低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
                而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。
                多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
                多么河蟹的画面,世界可以如此美好。
                这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。
                不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
                我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
                买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。
                你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。
                一通忽悠,我都想立马买高配车。
                最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。
                绝对原厂导航,绝对的绝对。
                其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。
                就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
                买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。
                像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。
                车的真皮,和我们店里后装的,没法比。
                两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。
                店里规定,卖一辆车,可以提500,如果能再卖出保险、精品,提成更高。
                我们店里为了让老车主,拉来买主买车,会对老车主,施以小恩小惠,给老车主送些工时代金卷了啥的。毕竟车主比我们更有说服力,这两年,各个4S店和车主的关系都很紧张。
                没办法,店里要吃饭,我们这些人,也要吃饭,只能啃车主了。送的那个工时代金卷,其实就是好听,没用处。
                店里的工时,动辄就是上百,而且一次只能用50元,多了不准用。
                如果修个车,连工时都没有,那车间主任自己干去。


                21楼2012-11-25 01:14
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                  2.机油
                  我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。
                  厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。
                  十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。
                  之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
                  我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
                  300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。
                  而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。
                  有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
                  我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
                  至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。
                  不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
                  作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
                  第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
                  奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
                  攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。
                  外卖的机油,开封之后,卖不上价。
                  有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。
                  多宰几只羊,就出来了。
                  当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。
                  我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。
                  人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。
                  在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!
                  只是多少而已。
                  有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。
                  不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
                  还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。
                  滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
                  我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
                  有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
                  对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
                  为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。
                  而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。
                  在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
                  不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
                  反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
                  但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。
                  到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。
                  谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。
                  我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
                  刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
                  但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。
                  后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
                  桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
                  正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
                  这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
                  自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
                  但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
                  靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。
                  人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。


                  22楼2012-11-25 01:16
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                    2实在发不上去了,吧务不让发啊,各位,对不住


                    24楼2012-11-25 01:16
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                      2也就说个机油的事,这都不让说


                      25楼2012-11-25 01:18
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                        6.新车 买车前,你们都试驾过吧,试驾的车,新车居多。
                        店里为什么会一直有新的试驾车,你们有人想过吗?
                        如果你不是亲眼看着,你买的车,是从货车上吊下来的,不好意思,你买的车,有70%的概率是试驾车,95%的概率是展车。展车就是节假日去县城了、**了参加车展的车。
                        展车不开去,难道我们店里会抬去?
                        估计会有比较车盲的车主,感到纳闷了,提车的时候,我记得里程不多啊。拔下保险,里程是1公里也不走的。
                        看轮胎?没用,轮胎再怎么磨,三四百公里是没差别的。
                        看啥车片,你会吗?
                        去下面车展的时候,我们都开到一百八九,新车开着就是爽,蹭的。反正不是自己的车,谁管那么多。
                        人有失足,马有失蹄。
                        我们也偶尔会把展车碰了,我想想,从我到店里五年多的时间了,我们店里展车出过4次事,都是新车。新车碰了,也没多大事,整整,喷喷,抛抛,就OK了。
                        好了之后,还是卖新车的价。
                        当然也有碰的比较厉害的时候,有次掉沟里了,摔的很厉害,修成原样是不可能了,最后我们店里,把这车给媒体抵广告费了。当然媒体是不知道,事故多厉害的,只知道碰过。
                        不过也有被车主找回来的时候
                        那次华子晚上用多了,第二天没精神,漆喷的有点不匀,对着阳光看,有色差,很小的色差,不细看,是看不出来的。车都卖出去一个多月了,没想到,又找回来了。
                        车主的亲戚有干喷漆的,干这个行当的,一打眼,就能看出来,是不是原车漆。后喷的漆,技术再高,和原车漆,也有差别,除非全车重新做漆。
                        谁买个喷过漆的车,谁都生气。车主又是堵门,又是要找媒体曝光。
                        你以为媒体真的是正义的化身,即使个别记者有正义感,到总编那,还是会压下来。
                        除了每年数量可观的广告费,媒体都被我们喂的差不多了,这个,要的是安定河蟹,哪那么多不平。我们和媒体就是一根绳上的,我们要是掉了,他们吃饭也不舒服。
                        玩黑的,好啊,真以为我们老大是吃素的,开这么大的店要是两道都没人,早趴窝了。
                        最后几张代金卷打发了,再闹,就不给你保修,看看谁吃亏。
                        告我?不怕,做汽车鉴定,你得去北京,做鉴定的费用,就够你买辆车的了。好鞋不扎狗屎,你有那精力吗?你有精力的话,你能斗的过我们吗?
                        这年头,都是为了那五斗米,只是方式不一样而已。
                        新车没被我们拆过件的不多,有时候急用,就直接在新车上拆配件用,等配件到了,再给安上就是了。所以当你以后发现,你的某个配件上,有贴的标,你不要吃惊,那就是后来换上的。
                        至于是不是原厂配件,就看你的运气,和我的心情了。
                        新车的原车配件,是没标的;后来在装的配件,都有厂的标识。
                        提车的时候,除了听发动机的声音,你更要看每个螺丝,拆卸过的螺丝,一定有痕迹的。
                        如果有拆卸过的痕迹,这车你最好别要,往小了说,是拆过件的,往大了说,是事故车。现在的车主,即使学会十八般武艺,也防不住的。


                        26楼2012-11-25 01:18
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                          不知道有看的没,没人看就不发了,看别人帖子去了我


                          27楼2012-11-25 01:19
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                            店里规定,卖一辆车,可以提500,如果能再卖出保险、精品,提成更高。
                            常识
                            买车时必须搞清楚当地有几家这个牌子的4S店,如果只有一家,在保修期内配件有可换可不换的时候,卖给家的原则绝对是不换;因为自己是卖家煮熟的鸭子、必被宰的对象!
                            4S店从没免费的项目。
                            必须认真看、熟记随车的《保养手册》内容。
                            容易坏的配件有:点火线圈、
                            机油开填封后保质期是一年,半年换肯定好,一个月一换更好。
                            索赔
                            每家4S店的索贴员都是厂家专门培训的,基本所有的配件都有厂家自己留的 连修理工也很多不清楚的间标识。
                            每家4S店索贴员的权利很大——时间不出保能给你搞定,时间出保了想搞也能帮你搞定;除非这个4S店不卖新车了;而且哪个厂家都没规定同一个配件不能在保修期坏两次。
                            保修
                            专业的厂家设定的保修周期和项目都是有参考的,哪些容易出问题卖家肯定比车主懂,车主想不吃亏都难,便宜车主是绝对没的。
                            保修期内配件坏了,费用、配件、工时车主全免费,出保后再换配件就得车主自己掏钱了。索赔的配件厂家是要按市场价、工时返给4S店的,所以一般都不会顺利。索赔的配件也不是必须都给车主换的; 4S店的“旧件藏室”什么配件都有;而且有时候你索赔的配件其实早被修理工或车行换成了他们腰包里面颜色不一的票子,只是给你爱车的配件的某个部位加了点油而已^-^
                            正常的索赔程序——车主找4S店,修理工汇报给索赔员,索赔员确认可以索赔后才给车主换,索赔的配件4S店必须发回给厂家确认。
                            出保后配件坏了要换时对售后经理说:“你便宜给我换了,再向厂家索赔一个,对你来说赚的是双份啊。”
                            配置坚决只在车行购买厂家宣传手册上有的配置!如果销售人员推荐宣传手册上没有的配置,就必须坚决不买;其它自己需要的,再自己去外面加装配件。
                            其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的;外面1000拿来,经过车行咋也得值个七八千
                            车行在当地市场找人定做真皮座椅一般在五六百块,车主在店里选择加装真皮最低也得2000块,而且实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。
                            赠品买车时记得问车行必须送脚垫、尾翼、坐垫;如销售忽悠咱车主在他们店买保险,如自己想在他那买则必须问他们要与品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类“精品”
                            介绍工时代金卷,其实就是好听,没用处。店里的工时,动辄就是上百,而且一次只能用50元,多了不准用。如果修个车,连工时都没有,那车间主任自己干去。
                            车的新旧如果不是自己亲眼看着从货车上吊下来的车,不好意思,你买的车,有70%的概率是试驾车,95%的概率是展车,甚至更缺德的有严重的事故翻新车。
                            提车时,必须请专业喷漆老师傅看车漆。除非全车重新做漆,原车漆和后喷的漆技术再高也有差别。
                            提车时,必须听发动机的声音。
                            提车时,必须更要看每个螺丝,拆卸过的螺丝一定有痕迹的。因为。新车也不一定就是原厂配件,得看运气!因为新车没被拆件用于急用的不多。新车的原车配件是没标的,后来再装的配件都有厂的标识
                            保修
                            车主一定要熟悉自己车上的各个部件。
                            尽量在车行等到车修好为止,防车行开自己的车外出。
                            尽量别让自己的车在4S店或车行过夜,如果必须过夜则一定要提前看清、记清自己车上原来的物品。
                            打听清厂家给4S店定的卖价月任务是多少,返点有多少。4S店完成任务才外购配件。
                            去车间安装监控的店保修。
                            保修交车时必须说明路试时必须有自己跟随,否则不付账,以防修车技工偷机油等手脚。
                            买整箱都未开的机油,再自己根据每次需要带去保修用,每次保修完后必须问修车技工要回多出来的机油。
                            机油1.4 、1.6排量的车更换的机油在3升左右,1.8T、2.0排量的车更换的机油在4升左右;厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。
                            机油可找车行关系好的修车工私下购买,但不保证是一个级别的机油而是混合机油,店里一百的,50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖;或者自己与车行买标准包装的机油,但买时也要防以次充好,必须是自己亲手拉开或检查内、外拉环,保证是自己要的标准的真正的原装油后,再自己加或亲眼看着修车技工加。


                            31楼2012-11-25 01:21
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                              配件
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                              修车工可以根据客户的需要,按需到汽配城订购配件,除了整车不行。
                              4S店的很多所谓原厂配件30%左右都是到汽配城外购的,而且车件大多数都是小厂做的高仿;而且外卖价基本都是统一的,汽车修理技工都有不能砸价的约定。像挡泥板、地胶,这些都是百分百外购。
                              厂家发给4S店的配件是定价的七五折,也就是说,我们卖100的配件,进价是75左右,不算工时。
                              打着厂家的标识的配件,是绝对不允许外卖的,厂家需要采购多少某品牌的配件,是有计划的。市面上的原厂件,一少部分,是真的原厂件,这种流出的途径很多:1.有瑕疵,下线的;2.从厂家流出来的;3.从各个4S店流出来的。
                              大的品牌配件公司,是不屑于做高仿的,他们本身自己的牌子,就是市场。
                              滤芯、密封圈
                              每次去车行保养车子时,自己当车行的面把换滤芯、密封圈拿掉,以保证修车技工每次都必须给自己都换滤芯、密封圈。
                              机油滤芯必须保证是用原厂的。
                              节气门
                              必须看着修车工拆下节气门下来清洗后再装回去。
                              1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够;外调的国产漆,价格在七八块钱一两上;店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。


                              32楼2012-11-25 01:22
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