[(第1章 性格与个性 )]
"性格"与"个性"
"个性"与"性格"的区分：性格是天生的，所谓性格就是原本的我；个性是后天的，所谓个性就是现在的我。性格这玩意儿并不像血型规律那样，总能找到父母的血型和子女血型具备某一对应关系。到目前为止，在所有的调查和分析中，还未发现任何性格色彩可和遗传必然关联的依据。换句话讲，两个红色父母可能生出来一个蓝色或黄色或绿色的宝宝，当然也有可能是一个更红的精灵。据我的母亲大人揭发，红+黄的乐嘉先生和绿色的弟弟诞生前在娘胎里的蠕动迥然相异。相比之下，前者拳脚功夫甚是了得，自打怀胎16周起，每日早晚练功，害得老娘心脏乱跳，煞是辛苦；而后者就连做伸展运动都是那么温柔舒缓，大多时候只是安静小心地蜷缩成冬眠状。后来在一家母婴护理公司工作的经历，让我有幸目睹了各种婴儿的不同表演，无论从哭声频率和声贝高低，还是在床上翻滚的勤劳程度，不同性格都相差甚远。下面通过不同性格色彩的孩童如何让父母买哈利·波特魔法帽，看出他们达到目的的差别。红孩儿与老爹上街见到橱窗中哈利·波特的魔法帽，立马提出购买，老爹不肯，小儿于是扯开喉咙耍无赖。若是老爹硬下心肠一走了之，小儿一面指缝中偷看，一面假装声嘶力竭直至老爹销声匿迹，确认所求无果时，只好作罢，满脸鼻涕灰溜溜地回家。没想到
家中有套新买的《樱桃小丸子》，喜笑颜开，早把魔法帽一事扔到九霄云外。蓝孩儿与老爹上街见到橱窗中哈利·波特魔法帽，伫立不行双目注视，老爹在前催促，小儿口应腿不应，待老爹走回跟前，问："爹，最近我表现如何？""你是否说过表现好是有奖励的？""那你觉得这个魔法帽怎么样？"待到老爹醒悟，施以缓兵之计，推脱今日囊中空空不便购买，容后再说。小儿回家后半月内一言不发，举座皆慌，老爹这才反应过来，魔法帽一事其实并未
了结。黄孩儿与老爹上街见到橱窗中哈利·波特魔法帽，会说："老爸，买一个。""我们同学都有，不买下回你参加家长会的话，很没面子啊！""没钱？你刚才偷偷买烟都给我看见了，你不买，回家我就把这事儿告诉我妈。"老爹若走，小孩不哭不闹，静坐橱窗前，直到老爹回头找他，双手投降。若老爹不予理睬，回到家中再迂回进攻老爹的爹和娘，反正要直到魔法帽到手方才善罢甘休。绿孩儿与老爹上街见到橱窗中哈利·波特魔法帽，步法仍旧中规中矩，见到他人手中有，面不改色心不跳，仍旧一副"不羡鸳鸯不羡仙"的表情，连要求也不愿向老爹去提。现在，问问你自己，你自己可能是倾向于哪种呢？这种买玩具时的招数和反应上的巨大差异，从来没人去教，一切都是那样的浑然天成。如果你生活在见了咸菜夹窝窝头都流口水的年代，温饱成忧，遑论玩具，那就请你仔细思索这四种性格的人面对自己内心欲求时的反应是什么。我相信性格是天生的。有不少专业人士可能并不同意，那也许是因为当他们在使用"性格"词汇时，与我的定义不相同。他们也许更习惯把个人发展的一生界定为"性格"。他们认为后天的环境等诸多因素的影响，会对个人性格起到绝对作用。而在FPAR性格色彩中，

[(第2章 行为与动机(1) )]
"性格"是天生的，所谓"性格"就是"原本的我"；
"个性"是后天的，所谓"个性"就是"现在的我"。
关注"现在的我"，可以让我们知道"我如何成为现在的我"以及下一步的发展方向。主观上，个性与自我修炼密切相关，而个性修炼的至高境界与道家文化中阴阳平衡的思想同出一辙。"个性修炼"意味着需要我们发挥自己独特的强势，逐渐去除自身的一些盲点和局限。同样要求我们欣赏别人的性格色彩，并自愿地运用他们的优势完善我们自己。
有人时常抱怨"上天不公"，然而至少在一点上，老天爷无比公平，那就是当赋予你性格时，一定是将性格本色中的力量和局限同时给你。我们每个人无法为自己天生的性格负责，但是我们每个人都必须为自己的个性负责。对于"性格决定命运"的说法，向来，我敬而远之。果真如此，如前所述性格是天生，那岂非意味着天生下来命运已定？故此，FPA R性格色彩更强调不是"性格决定命运"，而是"个性决定命运"。
"行为"与"动机"
FPA R"性格色彩"与其他性格分析系统的表面差别，是分类的符号不同，然而真正的核心差异是：每种性格色彩内部都有一个核心动机。所谓动机就是"为什么做"，而所有在外的行为只是"做什么"。知道"为什么做"比"做什么"要重要得多。换句话来讲，我们要探寻的是人类行为背后的根源，而非仅看到表象就心满意足地以为都懂了。
动机就是"为什么做"，行为就是"做什么"。
不同的行为背后有不同的动机
以上小节中的"买哈利·波特魔法帽"为例，我尝试诠释四种性格所表现行为背后的真正动机。
红色的动机--快乐。买魔法帽的终极目标也是快乐，如果不买，快乐没了，自然就哭，发现有新的（得到连环画）快乐来临，旧的（没有魔法帽）苦恼也容易遗忘。
蓝色的动机--完美。对人际关系的完美需求，表现为强烈地希望他人对自己可以理解。故而宁愿以含蓄来代替直接的方式表达自己的需求，当对方无法理解或者承诺不兑现时，蓝孩儿的内心痛苦且情绪久久不能释怀。
黄色的动机--成就。在购买玩具的整个流程中，黄孩儿设定下来必须要达成的目标，并采取各种方法掌控局面，不达目标誓不罢休。绿色的动机--稳定。他们本身的变化和需求无多，更多扮演给予者而非索取者的角色。绿孩儿也不愿意随便去麻烦他人，故此，他们需要魔法帽的愿望不如其他三种性格强烈。与此同时，如果大人不开口，他们也不愿意随便提出，让家长为难。"FPA性格色彩"真正的强大威力，是在相同行为背后的动机剖析时才开始一展身手，让我们从"子女离家出走"的现象中稍事探讨。放眼望去，举国上下，不少家长只会用"现在的小孩都是独生子女，极为叛逆，难带，很难带啊！"这样的话语来进行搪塞，为自己教育的无力盖上一块遮羞布。

[(第3章 行为与动机(2) )]
* 哪种性格色彩会离家出走
蓝色和绿色少有离家出走的行为，红色和黄色却常有拔腿就走的倾向。蓝色和绿色两者虽然少见，但是两者的内心动机多有不同。绿色孩童通常是最没有离家出走倾向的--老大打碎碗后逃掉，绿色的老二像小猪麦兜似的站在那里，老爸以为是他，打得他皮开肉绽也不见申辩和反抗。这种孩子即使拿棍棒赶他都很少出去，所以"叛逆"两字是八竿子也打不到绿色头上的。而蓝色当受到压迫时，尤其是当遭到委屈和误会时，一定会用沉默来传达更大的愤怒和反抗。他们不离家出走，只是暂时因为天性中强大道德力量的束缚和对于规则的无上遵守，但这并不代表他们没有欲望，这与绿色的孩童有着本质的不同。红色和黄色是离家出走频率最高的性格。然而即使他们都有同样离家出走的行为，他们背后的动机完全不一样。红色的孩子主要是因为情绪激动，脑门一热，就以离家出走给爹娘来点颜色瞧瞧，其实不过是想吓唬吓唬而已，在外流浪一圈，没东西吃了，自己会跑回来；而黄色的孩子却是要表明内心深处强烈的反抗，和希望掌控自己命运的强烈愿望，通常出去以后为了显示自己的路线一贯正确，强烈坚持"饿死也不回头"的理念，在所有性格的孩童中，真正在叛逆和离家出走问题上最头痛的，当属这样的孩童。同一行为背后可能会有不同的动机。了解人性的基础是"动机"而非"行为"，知道他人"为什么做"比"做什么"更重要。遗憾的是，大多数家长从来没有受过做个合格父母的教育，我们想当然地以为孩子和自己一样，我们不懂得"孩子不同，需要不同"。包括学校里的老师也一样，很多教育工作者口中呐喊"因人跟乐嘉学性格色彩而异，因材施教"，其实却用一刀切来解决所有问题，这才让我们有无数教育悲剧发生。如果只注意表面而忽略了内在，那么我们将可能无法判断正确的性格色彩。
* 区分行为背后的真正动机
"行为"背后的"动机"，好比冰山下隐藏的暗流，我曾为此内心震荡。当年从事销售培训时，为训练学员的勇气，要求众人上街与陌生人对话，这对于一些人来说是件困难的事。为了鼓励他们迈出这艰难的一步，我径直走到门前打开房门，看到一位笑嘻嘻的像是做销售的小伙子，问他是否愿意进来待几分钟接受访谈，那位小伙子同意了。请他进来后，我和他寒暄了几句，发现他从进门就一直保持着的一张笑脸没有变过，面对一群充满兴奋而好奇的学员我也没看出他的紧张。我很诧异，就问他："我们谈了五分钟，你始终保持微笑，为什么？"他低下头想了想说："好吧，如果你真的有兴趣，我就告诉你。我出生时有类似兔唇的症状，家人设法把我送进医院，可惜手术并不成功，所以看上去永远就像在笑。很多人认为手术很棒，然而我想知道的是，有这样一张永远一成不变的笑脸，当内心悲痛时，如何才能表达出来让他人知道呢？"教室异常安静。我现在请问各位，你们看到这里又作何感想呢？许多人在内心哭泣时，周围的人一无所知，而我们经常在并不十分了解他人内心感受时，恣意判断或批评。不幸的是，我们对于自己，也常犯错误而不自知。大多人只是观察有限而肤浅的表面和行为，且以此为满足。可是了解人类内心世界的精华在于"动机"，在于知道"做什么"背后的"为什么"。如此，我们才能够学习到如何更成功妥善地安排自己的内心生活，怎样改进我们的人际关系。比如说，许多人都以为自己喜欢一些其实天生根本没兴趣的活动。你可能以为自己喜欢IT，因为你生长在一个遍布理工科高材生的成员家庭，而且家里IT工程师济济。然而，这个红色的你可能天性中根本并不喜欢从事和IT有关的工作。虽然你可以熟练地编写C语言或有轻松地拆卸并安装所有计算机的超强技能，但当你发现自己喜欢时尚，并且富有强劲的时尚嗅觉而犹甚于IT时，却突然着实松了一口气。一个人在多年控制及否认内心真正的喜好以便取悦他人之后，可能不再察觉那些喜好到底是什么。因此，要区别性格的动机和个性的行为里各有什么，可能是一条漫长的艰辛之路。

[(第4章 行为与动机(3) )]
不要焦躁！
"动机"无法改变，"行为"可以训练
了解自己天性中的动机对你的人生意义非同凡响。我想要说明的是：你的动机--你内在的真实部分，是无法改变的。王小波先生对此的描述是："一个人快乐或悲伤，只要不是装
出来的，就必有其道理。你可以去分享他的快乐，同情他的悲伤，却不可以命令他怎样，因为这是违背人的天性的。众所周知，人可以命令驴和马交配，这是违背这两种动物天性的，结果生出骡子来，但骡子没有生殖力，这说明违背天性的事不能长久。"严格意义上来说我只是强调，天性中的动机无法被改变。以下是我从银行会计和保险推销员的职业经历中的验证。众所周知，银行会计的工作性质要求眼比斗大又心细如针，将每一个可能的错误坚决地像对待阶级敌人般防患于未然，并以"宁可错杀一千，绝不放过一个"的心态围剿任何细微的错误，这些再没有比蓝色天性更擅长的了。然而这并不意味着所有的银行会计都是蓝色，可是我们不能否认，如果你希望胜任这份职业，经过足够的熏陶和训练，即便粗心犹如红色者在银行时，也会做事日渐谨小慎微，万物摆放有条不紊，在工作场所中的行为越来越向蓝色靠齐。然而，一旦脱掉工装回到家中，立马露出原形，东西随意不拘形式地摆放可能更让红色自在，即便东西放置得再规整，也仍旧无法改变红色内心对于自由和不受拘束的向往；而对于蓝色来讲，将物品陈列条理和整洁本身，就是极富艺术品位并具备无限美感的事，两者相差可见一斑。当你通过"FPA 性格色彩"更深入认识你自己及他人时，你会发现，在一个更奥妙的层次上，"FPA性格色彩"将完整呈现所有心理上的可能性，并将你自己在所有性格中潜在的不同部分显示出来。虽然每个人在天性里的性格无法改变，但是经由修炼，我们可以达到最终的个性平衡。

[(第6章 不同性格色彩女性的爱情观(2) )]
整体上，红色女人要警惕的，是"因为你爱我，所以我爱你"，"因为你用非常激烈的手段来示爱，所以我也强烈地爱你"。在这种自恋的情感中，红色无法真的确认对方的感情，也无法真的确认自己的感情，最后可能发现自己跟一个非常不适合的人待在一起。有些红色女人会跟自己不爱的人继续走下去，因为他没有了她就要自杀，这种宣告或行为让红色觉得，他不能没有我，这里面有一种对她的价值的巨大肯定，所以她无法割舍，事实上她付出了生活相处中的种种不舒适不开心作为代价。
而黄色女人则相反，需要警惕的是，"因为你不爱我，所以我爱你"，这是因为对方的不顺从激起了她强烈的征服欲，再没有什么比让一个不爱她的人爱上她更有成就感的了。黄色的麻烦是她本人的意愿和努力很有可能会生效，而当对方爱上她之后，她享受这种成功的感觉。
绿色：爱上那瞬间交会的光亮
在绿色女人眼中，爱没有程度的差别，只有爱或者不爱。绿色女人没有强烈的情感起伏，在别人看来她是不会爱的，有时她自己也搞不懂什么是爱情。其实真正打动她的，并非天雷绕地火式的爱，而是一种平淡中的惊奇。一个绿色曾告诉我，她记忆中最初的爱情，是跟一个男生一起放学回家，闲聊了许多现在自己也淡忘的寻常事，只记得在她抬眼看他的一瞬，他的眼睛亮了一下。在此之前，这个男生就和其他千千万万从她身边路过的人一样，没什么出奇，但在他眼神闪亮的那个瞬间，她忽然发现他其实是个很好看的男生，而且，仿佛有什么事情正在发生。正因为绿色没有强烈的情感起伏，所以只要你给予她小小的情感，她就能感应，她所需要的真的只有这么多。
绿色的角色首推仪琳，其实还有一个情场遭遇和仪琳相反的，是《碧血剑》中的温仪。确实是因为机遇让金蛇郎君遇到了温仪，而非她自身的性格推动她找到了爱情，可不要忘记，何红药却是一个典型的黄色女人，为了爱情可以奋不顾身地去付出和追求，结果金蛇郎君不但不喜欢她，还跟她反目成仇。所以说，什么样的方式，和什么样的人恋爱，这些是很重要的，感情的事并不是只要努力争取就能成。

[(第8章 恋爱中的默默做和常常说 )]
恋爱中的"默默做"和"常常说"
对红色来说，说"我爱你"如同一碟小菜。让我们从恋爱中的语言来了解红色的真实心态。
"我爱你"，常见于恋人中情感的直接传递。通常情况下，红色整体上表达这三个字的顺畅、爽快与直接远胜于蓝色。少有人研究此中性格不同造成的内心语言路线的不同。
当红色迅速投入热恋，说"我爱你"代表的含义是：我希望你能够理解此时此刻我的千般柔情百般蜜意。至于以后怎样，以后再说，"人生得意须尽欢，莫使金樽空对月"。红色是"从心到口的直线"，而蓝色是"由心到脑到口的圆周线"。一方面，蓝色说话喜欢留有余地，而红色，很容易说满，出了问题，连补救的话也没了。这注定了蓝色在深思熟虑上超过红色。
而蓝色最厉害的，恰恰是他们无声的感动力量，连你都不记得的事儿他都会记得。如果蓝色关怀一个人，他会试图去了解你、洞察你，为你做你需要做的事情。他们是那么地不屑于用语言表达内心的情感。蓝色觉得"说"太容易做到了，远不足以表达内心强烈的情感，而实际行动的证明才是有意义的！
我就是说不出"我爱你"
"爱情不好意思先开口"与"永远都在等别人将窗户纸捅破"，虽然按照并列关系来说，属于一个层面，但从技术角度来分析，不好意思开口是说明他们担心，等别人捅破是说明他们的期待！本质上，期待代表了蓝色对默契有种近乎于变态的执著，他们总是强烈期待别人知道他们所想，期待别人能做他们所想。
假使我们互相恋爱，如果我对你说"我爱你"，或者我对你先表白，对蓝色意味着什么？意味着低头打破了这种对默契的期待！那个执著等待的人需要通过对方先打破来证明对方是爱他的。
蓝色，对爱是不吝啬付出的，但蓝色是需要回报的，也就是说蓝色在内心期待他们的爱和付出能够得到同等的回报和平衡。尤其是在两性关系中，如果蓝色认为自己的付出得不到或者看到同样的回馈，蓝色会继续付出，但是内心会痛苦。这一点长久以来被很多所谓的情感专家们忽略。
蓝色的内心还有种心结，如果我说"我爱你"在先，是否很没面子？蓝色的潜意识当中有这样的一个想法--他期待对方先表达情感的爱意，然后蓝色就告诉自己，如果她向我表达，我一定用我一生的加倍的爱来回馈和报答她！ 当没有得到但似乎看到希望的时候，蓝色的执著有时开始体现，他们会像孟姜女一样来等。有时也耍耍小聪明，因为他们必须试探对方是否喜欢自己。怎么试探？

[(第9章 谁是真正的情圣 )]
通常蓝色的试探，会装作不经意中接受其他异性抛来的绣球，然后将这些信号传过去以刺激对方，希望对方能有所表示。但并非所有的试探都会管用，有时蓝色刺激了很多次，而碰巧对方也是一个蓝色，她就是无动于衷！而且这个举动同时还刺激了另外蓝色的自尊心，蓝色则会采取宁死不屈的心态：好，你越是这样，我越是不说！
既然不说，那就罢了，我也不说，对自尊的看重，这时又跳出来压住了情感的需要，士可杀不可辱！我的确需要情感，我的确需要默契，我的确需要你的爱，但如果违背了底限，违背了灵魂里面对自尊的需求，蓝色誓死不屈。
谁是真正的情圣
李敖演讲曾提及自己当初追求女生的一个名段："送你18朵玫瑰，仔细数数只有17朵，还有一朵就是你。"类似这样的把戏，当年在我那个红色同学那里已目睹过无数次的演绎。比如说，他号称在这个礼物里装的是这辈子最爱的女人，结果打开一看，是个化妆镜。
按照我同学的说法，他的偶像就是英国的温莎公爵。此公早就看到"江山没有美人可爱"，所以"人间情圣"的称号赋予红色是完全有道理的。不要江山要美人，在内心深处往往以"情愿"代替"目标"来支配行动，这也是我更愿意给红色定义"感性"的原因。
如果你真的能做到不以道德层面来衡量性格的优缺善恶，你才能避免给红色的情感丰富扣上一顶"道德败坏"的帽子。事实上，从胡适到胡兰成，从"半为苍生半美人"文怀沙到被冰心誉为"最像一朵花的男人"梁实秋；从浪漫诗人郭沫若到天才诗人徐志摩，以上情种、情痴、情圣，均以"感人心者，莫先乎情"为创作要旨。从郁达夫到徐志摩的身上，我们都可以感受到红色在情感上的丰富性，"浪漫多情"大多都是指红色。正因此，胡适发出了"醉过方知酒浓，爱过方知情重"的感慨。这与郁达夫的"曾因酒醉鞭名马，生怕情多累美人"简直是一个模子里刻出的。
我们再来看小说中的人物，从《天龙八部》的段誉到段誉的老子段正淳，再到古龙小说中的陆小凤、楚留香、《多情剑客无情剑》的李寻欢，甚至连《红楼梦》里的贾宝玉，这种以红色男性为主人公的小说，注定了小说的基本旋律，无一例外都有着情感上数不完的纠葛。

[(第10章 当女人说我不要你管的时候 )]
当女人说"我不要你管"的时候
想明白她所想，首先是学会读懂对方的语言
"管"在情感世界中的应用煞是广泛，多出现在女性口中。确切的定义倒是要费一番周折。一个"管"字可以传达的、暗示的以及引申的，假若男性真能理解，可省去情感世界中不少的麻烦。
1. 两人闹了别扭，会说："我不要你管。"这里的"管"是"理睬"的意思。
2. "我爸妈真的很烦，总是要管我。"这里的"管"是"控制"的意思。
3. "你最好不要管我（的事）。"这里的"管"是"插手"的意思。
4. "你到底管不管我嘛？"这话只有一个意思，就是让你去管她，这里的"管"是"关心和照顾"的意思。
5．"你平时多管管我吧。"这里的"管"是"督促和推动"的意思。
有时在复杂情境下，这五种意思可以交叉，然而无论怎样，情感的渗透交叉总是这里的主旋律，以上只不过是旋律的变化和节奏的调整。
如果女性本人（黄色性格）是所谓的女强人类型。她们不希望人管，讨厌被人管，而希望管别人，因为情感的独立性，相对而言，对婆婆妈妈之类的关照琐事不是很在乎。在她们的说话中，用到2和3的意思的"管"概率比较高，倒是很少出现1和4的说话方式。在1和4当中传达了很多女性特有的撒娇的成分，这不是她们惯用的语言风格。
没有谈过恋爱和恋爱谈得少的人不能理解，要想理解，自己多谈几次恋爱。当然一生平稳的人如何理解，不是所有的都需要人生体验的，想象和阅读可以帮我们解决很多。

[(第16章 不同性格色彩的执行力 )]
不同性格色彩的执行力
忠诚与负责是紧密相连的孪生兄弟，一个忠诚的人通常是负责任的。
蓝色对人忠诚， 黄色对事忠诚；
蓝色对人负责， 黄色对事负责；
蓝色富有"责任心"， 黄色富有"责任感"
相比之下，红色因为害怕随着责任而来的压力，与蓝色相比，红色的责任只是放在嘴巴里说说。从童年时就露出端倪，就好比四岁的男孩亲了三岁的女孩一口，女孩对男孩说："你亲了我可要对我负责啊。"男孩成熟地拍了拍女孩的肩膀笑着说："你放心，我们又不是一两岁的小孩子了。"
蓝色"做任何事情首先制订好计划，然后严格地按照计划去执行"，也许这是蓝色做事中仅次于"要么不做，要做就做到最好"最高座右铭之后的第二准则。
当蓝色与红色一起工作
当蓝色与红色共同去完成一项任务时，蓝色欣赏红色层出不穷的新点子，红色却为蓝色安排的精确暗暗叫绝。
按理说，他们应该享受彼此优势互补。然而当蓝色开始沉醉于具体步骤的制定时，红色却又常常会钻出来，大声宣告："兄弟，我又有个新想法，咱们看看好吗？"
红色充满无限快感，爆发完自己的阐述，痛苦降临到蓝色身上。因为起先他已实行的程序，通通被翻盘。
当蓝色彻底被红色的反复无常激怒后，最终他们总有办法说服红色。那是因为蓝色是坚持的，而红色不够坚持。
当蓝色与黄色共同去完成一件任务，先制定了一个大家认可的方案，然而开始没多久，黄色因为对速度的关注，突然发现有更近的路可以到达目的地时，便毫不迟疑地用惯常的命令式的口吻要求蓝色。蓝色岂是一只软柿子，而黄色总认为自己的观点是对的，这让蓝色变得非常反感和抵触。在一场硬对硬的碰撞中，双方即使充盈着血水泪水与汗水，都不肯松口，这一切缘于他们都是坚持的。
黄色：用什么猫捉不重要，捉到老鼠最重要；
蓝色：捉到老鼠很重要，用什么猫捉和怎么捉的同样重要；
红色：捉老鼠并不重要，捉老鼠好不好玩最重要；
绿色：你们嫌不嫌烦啊，老鼠不去管它，放在那不是也蛮好的吗？
红色和黄色不愿受到规矩束缚，蓝色和绿色在"遵守规则"上却都很明显。两者相比，绿色只是惯性地跟从，懒得去想，你说怎样就怎样；对于绿色来说，和谐的人际环境比规则要重要。而蓝色刻意地要求自己按照既定的规则行事，他们是惯例的守护者。
(本章完)
[(第17章 谁最乐于助人 )]
红色：不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣；
蓝色：最遵守规则的人，并且竭尽全力做到规则内的最好。
黄色：打破规则的人，他们更希望由自己来制定规则而不是遵守规则；
绿色：害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。
谁最乐于助人
假设提前安排好的工作，执行时突然出了个小问题，而且是在一个公众场合，谁会在第一时间来到你身边帮助你呢？首先，蓝色即使有心帮你，在他决定动身之前，也一直不停地思考并观察周围的人是如何反应：很少打头阵。是黄色吗？黄色尊重强者，鄙视弱者。他们内心本能的第一反应是，你应该要有能力自己解决问题而非假手他人，另外这种小事应由别人出面，自己出手似乎有点掉价了。是绿色吗？绿色的内心虽然以帮助他人为乐，然而绿色却不太给自己揽活，没事找事，那绝对不是他们的风格。
现在你知道问题的答案了吧？是的，就是积极热情，尤其是在人多场合的红色！
与绿色的不同在于，红色天性积极主动，他们充满爱心和对于外界事物的密切关注。当红色主动上来帮你，那一刻，向对方传达"我希望能为你做些什么"的意思是最重要的。在传递当下，红色会感觉到自己的崇高和快乐，至于是否能做到，这就不是红色考虑的范畴了。现在我们很容易就能够理解，为什么在工作和生活中经常会有很多人自告奋勇地承诺一些事情。
顺便提醒一下，很多红色在帮了你的忙之后，都会充满喜悦并用期待的眼神看着你说"还不错吧"。

这种行为一方面希望他的付出能够得到足够的认可；另一方面，即使是陌生人，红色也自然地通过不经意的肢体接触，向对方传达"我愿意和你拉近距离"，在这样欢快的气氛中，瞬间就让你觉得和他亲近了很多。
(本章完)
[(第18章 谁是工作中的拖拉机 )]
谁是工作中的"拖拉机"
作为老公：一件要干洗的衣服，可以一拖半年都忘记去取，其实是懒得去拿，最好老婆帮他去拿。公司汇了笔兼职工资到账户，结果拖了两个月才去查账，最后发现财务因名字写错没汇到。时过境迁，不好再去麻烦别人，只好放弃。
作为友人：乃摄像发烧友，许多同事找他去帮朋友结婚摄像。
这人脾气也好，有求必应，拍摄完答应刻好光碟送给朋友。可他事情太多，催他时朋友见他自责，也不好意思太急。结果最久的一个，结婚半年后还没看到自己婚礼的录像，真是郁闷啊！
作为同事：很多账目懒得不能及时报销，曾一再提醒也收效不大。结果去年因工作关系离开公司，仍有一万多元账目对不上，导致不得不自己掏腰包。
作为部属：一业务员，当时正谈重要客户。会议上主管对他说："谈业务要快，你开完会就去给客户电话。"回答说："明白。"十点钟问进展如何，回答说："电话没通。"中午又问如何，回答说："忘了。"十分钟后回答说："下午来。"下班的时候问怎么样，回答说："啊？没来。""速去再打！"答："客户关机。"
如果你曾经体验过这些，你就明白为何人们对他们怒不可遏。
绿色总是追求可以活得更轻松，用最简单的方法来完成事情，或者让事情自动发生，外面流行的《简单生活指南》这类书籍看起来就是在描述绿色的生活。
我绿色的弟弟家里，通常我是拒绝去的，原因是每次总是憋了一肚子气回来。三个月前饮水机出故障，家里无水可喝，当时叮嘱他要赶紧解决。三个月后再去他家，依旧如此，问：为何迟迟不做，难道你自己在家不喝水吗？他振振有词看着我说："我在学校喝饱了，回家不要喝。"
绿色看起来行动迟钝，磨磨蹭蹭慢慢腾腾。事实上并不是真正的身体疲倦，而是心理上处于一种什么事也不想做的闲散状态。
绿色除了工作和参加必要的社会活动外，很少有参加其他活动的愿望。
我反复强调"绿色也会用他们的方法伤害人"的观点，原因何在？的确，绿色是四种性格中最不容易伤害他人的人，他们的平和、温顺、回避冲突，都使他们不像红色那样张牙舞爪、蓝色那样阴森挑剔、黄色那样凶狠凌厉。然而绿色这种"眼见轮胎已磨平，却还拒绝修复它"的态度，实在是"得过且过"的最好脚注。我甚至想象，假设是绿色一个人生活，他甚至会容忍如果灯炮全部坏了的话，就用蜡烛来取光，渐渐地他会习惯没有电灯的日子。他们那种在艰难环境下"苟且偷生"的本领，是幸还是悲？你来做定论吧！

[(第21章 不同性格色彩的客户服务(2) )]
与蓝色顾客打交道时要：
● 提示他们对过程和细节进行描述是正确的
● 对他们的精确度和全面性进行赞扬和肯定
● 有意识地顾全他们细腻的自尊心
与蓝色顾客打交道时不要：你会发现他们会忍不住在细节上做拖延。但如果你希望维持他们的客户忠诚度，就应系统并精确地与蓝色沟通，强调你更关注的是公正合理的模式。
* 与黄色顾客打交道
作为投诉者的黄色，显得争强好斗，一般会打断话题，用威胁性的气势占据主导，如："如果你在这事的解决上再不给我一个确切答复，明早你就接到我的律师信。"
黄色顾客的表现：黄色可能表现得不愿意合作，试图宣布时间期限和条件。但你应该清楚他们需要看到结果、或至少可以切实地感受到事态正在进步和被推动的希望。
与黄色顾客打交道时要：
● 快速反应
● 让他们感受到他们已控制了局面
● 使他们对你的办事效率有信心
与黄色顾客打交道时不要：与黄色顾客争执。"没人可在同顾客的争执中获胜"，这是一个客服的公理，尤其在对黄色打交道时更加倍正确。
* 与绿色顾客打交道
绿色最不可能大声争辩，他们不愿公开抱怨或争吵，仅把不满意的情绪内在化，以后改换门庭再也不做光顾。所以如果你一旦察觉到了丝毫的问题所在，你必须马上把它们说出来。
绿色顾客的表现：绿色最恨冲突，所以他们仅仅希望问题可以过去，至于怎样解决问题对他们来说都不那么必要。
与绿色顾客打交道时要注意：
● 对他们承诺不好的状况很快就会解决
● 担保过程是轻松愉快的
● 显示出你对客户关系上的格外重视
与绿色顾客打交道时不要：你可能会因表象认为，这些看起来温顺的人不需要一本正经地加以重视。但请记住，如果他们无法获得满足，他们会静静地离开去其他的地方。
(本章完)
[(第22章 不同性格色彩如何销售 )]
不同性格色彩如何销售
一个销售高手，应该了解红色的顾客对赞誉是没有抵抗力的；蓝色的顾客格外注重逻辑性和缜密性；而黄色的顾客需要的是过程中的控制感；绿色的顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际运用中因"色"而售。
如果你是一个红色和黄色性格的销售人员，你正在为如何搞定蓝色和绿色的顾客的关系而头痛的话，请记得他们做起决定来都比较缓慢和保守。所以，先给他们一个轻松的气氛，多问问他们的意见并想办法在自己的表述中肯定和结合他们的意见，令他们感觉是自己起主导作用而不是由你来控制局面。
多听少说是关键，在对话中不要打断别人的讲话，或在语言中有争论的火药味。切忌操之过急，在对过程的推动中，如果销售的进展速度超过他们的预期，会引起他们的不安情绪。而对待任何争执和不同见解你都需要尽量圆滑地处理。
如果你是一位蓝色或绿色的销售人员，对待的是红色或黄色的顾客，你需要马上调整并加快你的步调，发起交谈，提出推荐和建议，避免旁敲侧击或闪烁其词。用眼神与对方接触，热情有力地与他们握手，语气保持有力和自信。
如果你是一个红色或绿色的销售人员，你自然而然地会更加倾向于情感和交情的关注点。但是如果你在与蓝色或黄色的顾客打交道的话，你应该更把关注点放到事情和业务本身上来。所以比较妥当的处理方式是：开诚布公地谈论价格的底限、举出大量的事实例子并符合严密的逻辑。如果可能的话，准备一个方案并坚持地加以执行。使你们的会面尽可能地精练而且集中。
请适当收敛你天性中具备的热情和亲和力吧，对蓝色和黄色的顾客来说，过分的好心和热情容易引起他们的怀疑，认为你是在"炒作"。他们不喜欢陌生人离他们的空间距离太近，也不喜欢与人有身体上的碰触。所以除了握手不要做别的身体碰触，直到你敢确信有些表示亲热的举止是可以被接纳的。当然特别注意你的衣着不要过于花哨和另类也是重要的。

相反的，如果你是一个蓝色或黄色的销售人员，当你需要处理与红色和绿色顾客的关系时，请把你的感受和情绪与他们分享。向他们介绍你自己，并跟他们聊些有趣的话题，例如他们的工作、家庭、业余爱好等。然后把上述了解到的信息运用到今后与他们的接触中。把语速放慢，试着用友好非正式的语调讲话。容许时间的限制变得比较弹性，忍受话题的偏离，比如跑题到故事和逸闻上头，这些都有助于与你的客户保持良好的沟通。
红色和绿色对于亲近的近距离接触并不反感，甚至觉得是舒适的。所以可以站得离他们比你平时能接受的程度更近。用一些自在轻松的姿态如微微倾斜，面带微笑，甚至是程度轻微的勾肩搭背。
FPA R 性格色彩的核心在于：任何人都是容易相处的，只要你适得其法，知道如何按照适合他们需求和性格的方式去对待他们。与红色的顾客打交道，你要倾听和支持他们的想法和梦想，并赞美他们；与蓝色的顾客打交道，你要注意于特别和全面彻底的完善准备；与黄色的顾客打交道，你要高效率和干练，有能力胜任的感觉很重要；而与绿色的顾客打交道，你要着重表现你的温暖和诚挚。
(本章完)
[(第23章 不同性格色彩的时间管理 )]
不同性格色彩的时间管理
* 红色：常常忘了时间
总认为还早呢？趁着兴头尽情玩，结果常苦于时间不够而疲惫困乏。如果遇见烦恼，会觉得时间停止了，过得很慢，想立刻从烦恼中逃脱。所以当他们被指派做枯燥乏味的工作时会失去活力觉得难熬。
* 蓝色：严守时间
因为必须尽忠于自己的主人--时间，重视起始与截止期限并严格遵守，如果在规定时间里没有完成任务，没能严守时间，往往会陷入极度的慌乱。如果被指派同时做很多工作，他们会非常困窘不安。为使手头上的工作趋向于完美，要认真检查。要做的事情很多，必须认真做。告诉蓝色时间充裕要仔细做一件事他会接受，而如果临时突击性地让他把一件事情弄好，他会感到恼火。
* 黄色：支配时间
他们认为，人被时间左右就是软弱的表现，竭力避免被时间摆布。如果被时间追赶着，无法把握时间，会觉得自己不再是强者，生命的能量自然会减少。因此他们严守时间，而且不为时限所困，尽快把事情做完，乐于在一段时间内做很多事情，他们具有合理分配时间，调节工作目标的能力，如果遇见紧急的事情安排黄色，即便任务重，他们也可以如约完成。
* 绿色：为他人存在
时间应该像单调的节拍那样，最喜欢有规律的、没有矛盾、没有变化、缓慢流动的时间。当在规定时间内要完成很多事情，一旦有变化或者更改，就会产生难以忍受的混乱感。如果突然破坏他原有规律，内心会矛盾，心理负担加重，想一走了之。
好的开始等于成功了一半。不同性格的人，开始的契机、方式和速度各不相同。几个大学生想创业，经过调查发现捡垃圾能挣钱，有的人会去做，有的人拉不下面子不会去做。同样一个开始摆在面前，可能带给你明日的商业帝国，也可能引你走入盲目的陷阱。史玉柱豪情万丈的一个开始，导致了高耸入云的巨人大厦日后的烂尾，也正由于他性格的强势、自信，让他背负债务从头开始新的"征途"。开始还是不开始，与性格有关。
山洞里住着四个原始人。以颜色命名，称为红色、蓝色、黄色和绿色。红色一向好动，喜欢在山间嬉戏，有一天拿着朵毛绒绒的小花奔回来："你们看，这朵花是从南边飘过来的，那边肯定有更加丰富的水源和果实，我们到那边去吧！我相信我们将会有一个新的开始！"对于新生事物，红色敏感而且开放，很容易投入。黄色接过花看了两眼："这种花生长需要比这里更充足的阳光和水，想必那边的土壤更肥沃，空气更新鲜，居住条件更好，我们马上动身！"黄色是个现实主义者，善于抓大放小，基于要点作出判断，一旦决定要开始，刻不容缓。绿色看见两个人都决意要去，也就附和："其实对我来说去不去都没什么关系，但既然你们都去，那我也跟着去好了。"绿色很少有强烈的欲望要开始，一般在别人推动下才会脱离原有轨道，这样的态度，导致他不会是第一个开始的。

[(第24章 不同性格色彩如何避免踩进开始的陷阱(1) )]
当大家的目光都聚焦到蓝色身上时，蓝色发话了："那边真的会比这里更好吗？路上会不会有危险？即使真的要去，也等我研究好路途的方向，准备好足够的干粮再动身吧。"蓝色的谨慎和保守，让他成为最不愿意轻易开始的一个，但一旦开始，就会按部就班地坚持去做。
不同性格的人，有的开始快，有的开始慢，为了有一个好的开始，都需要面对自己性格中的问题。
不同性格色彩如何避免踩进"开始"的陷阱
* 红色
何时开始--心动便是行动时
红色与黄色一样是善于快速抓住机遇的人。区别在于黄色是凭借对所掌握的事实的判断，而红色更多地会借助感觉和灵感。当一个新的机会显现在红色面前，红色在心底呐喊一声"就是它了"，瞬间的亢奋让他全情投入。
开始的障碍--压力、困难、不好玩、别人的眼光
红色以快乐为导向，当开始一个新里程面临巨大压力，困难重重，而且必须做一些枯燥琐碎的事务时，红色心里就打起了退堂鼓。而且，因为红色太在意别人的看法和眼光，也会因为别人不赞成而内心忐忑，止步不前。
开始的陷阱--草率开始，有始无终
红色是天生的梦想家，在他们眼中前路是那么美好，以至于那些小小的绊脚石几乎没有被他们发现。因为红色的心情容易受到外界影响，而情绪的波动又对干事业产生干扰，结果就是一个开始没有走多久就放弃掉了，重新再来一个开始，很快又放弃，于是红色就像挖金子挖到还剩三尺的地方就停住的那个倒霉鬼一样，没有得到他预期的结果。
送给红色的金玉良言：慎始慎终
红色应该向蓝色学习。开始之前，基于现实的条件作充分的评估才拟订计划，对于计划的可行性作足够的验证，要么不开始，一旦开始，就要坚持到底。
* 蓝色
何时开始--经过周密而严谨的逻辑推理之后
蓝色和绿色开始都慢，但各有各的慢法。绿色慢是因为安于现状不思改变，蓝色慢是基于对完美的追求和对安全性的注重。面对天上掉下的馅饼，蓝色不会像红色那样捡起来就吃，而是先后退半步，仔细打量一番后，再用戴着消毒手套的手去拿。话说第一个吃螃蟹的人要么是红色要么是黄色，决不会是蓝色，蓝色是等一百个人吃了之后没有死才会去尝试的。
开始的障碍--不够完备，不可预测性，内心的担忧
(本章完)
[(第25章 不同性格色彩如何避免踩进开始的陷阱(2) )]
蓝色领导的团队要递交一份计划书给客户，他很清楚竞争对手也在做同样的事。出于蓝色性格的谨慎和完美主义，他将精确率论证到98%才出手，而对手却在三天前就递交了一份精确率仅有92%的报告，于是，因为"开始"太慢，蓝色出局了！这是一件多么可惜的事。
开始的陷阱--一旦开始了就停不下来
某著名画报的出版人把重要的采访任务交给他手下文笔最好的编辑，但编辑是蓝色，回答说之前启动的手头的一个选题正进行到最后关头，不能停下来。出版人发了火，但蓝色依然坚持要有始有终，最后导致一场差点离职的冲突。蓝色的过于坚持，不灵活，有时可能会变成劣势，也成为他不能重新开始的陷阱。
送给蓝色的金玉良言：不要等到百分百瞄准才射击蓝色的完美主义会阻碍他自在的开始。总是怀疑不够精准因而一再延期开始，最后的结果是错失本来可以到手的机会。
* 黄色
何时开始--看到结果就开始
黄色是以目标为导向的人，当黄色开始行动时，他不一定经过复杂的思考，但必然已经看到了开始之后的结果，是他想要的。黄色不在情绪上纠缠，也不感兴趣于细节，他只抓要点。既然结果OK，那么就马上开始，早一天开始，早一点拿到结果，有什么好拖的呢？
开始的障碍--几乎没有障碍
黄色是否开始取决于他有多想要那个结果。只要结果对于他而言是重要的，那么无论别人怎么泼冷水，他都不为所动。反过来，如果结果不足够吸引他，那他根本就懒得动。
开始的陷阱--忽视小事，忽视感受
黄色也会在开始上犯错，他的犯错是因为对细节关注不够，而且他不太在意别人的感受，如果黄色一个人冲锋陷阵，可能问题和麻烦会少些，但如果他是带领团队的，在他面临抉择的关键时刻，如果他忽视团队成员的感受而只是强调结果，势必会遭遇团队中其他人的消极抵抗。
送给黄色的金玉良言：细节决定成败
眼高于顶的黄色有时应该像蓝色一样弯下身子，研究脚边的花花草草，因为你不知道什么时候这些细节就会起到关键性的作用让你功亏一篑。
* 绿色
何时开始--能不开始就不开始
如果要列一个开始排行榜的话，绿色在开始的速度上未必处于最后，因为蓝色同样慢，但从开始的决心和动力来说，绿色必定押尾。天生的心态平和，好好先生绿色，很容易陷入一种"开始了又怎么样呢"的摇摆心态中，这种恋旧，本质上是不愿意改变，因为改变意味着动荡，是希求稳定的绿色所排斥的。
开始的障碍--没有欲望和动力，拖拉
我曾问过一位绿色的上市公司老总："你是怎么做到这个位子的？"他的回答令人喷血："是他们要我做的。"原来绿色的他从没有争上位的欲望，只是凑巧公司经历了两次大的人事变革，高层出走，加上他一向的好人缘赢得众望所归，被推上了宝座。既然完全没有向上走的欲望，绿色又怎么有动力去开始呢？如果绿色开始了，要么，是别人让他开始的，要么，是不开始他就活不下去了。
开始的陷阱--为了别人而错误开始
绿色往往因为别人的期望和要求而作了自己并不真正想要的开始。可是开始容易收尾难，有些事一旦开始就不能反悔了，所以可怜的绿色只能为了别人而开始，为了继续而继续，没有把时间和精力用在对自己有价值的事情上。
送给绿色的金玉良言：该出手时就出手
绿色天性欲望不强，但绿色也有自己想要的东西。不要犹豫和拖延，为了自己勇敢地开始吧。

[(第26章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(1) )]
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(本章完)
[(第27章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(2) )]
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(本章完)
[(第28章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(3) )]
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(本章完)
[(第29章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(4) )]
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(本章完)
[(第30章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(5) )]
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(本章完)
[(第31章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(6) )]
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(本章完)
[(第32章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(7) )]
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(本章完)
[(第33章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(8) )]
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(本章完)
[(第34章 跟乐嘉学性格色彩(漫画部分)(9) )]
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(本章完)