批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。

尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地的去想----他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而是让人心生同情、忍耐和仁慈。

你不论断他人，他人就不会论断你。

尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。

天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事----给他想要的东西。

爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

我想，我天生具有引发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，这就是赞赏和鼓励。
来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。

人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。

天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。

成功的人际关系在于你捕获对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

能设身处地地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。