服务品质承诺:
1、 承诺施工周期为合同签订10至15个工作日内,光缆铺设、设备及施工初装等费用全部免除(含光缆、光缆盒、光纤收发器等费用)
2、 承诺提供北京地区一级网络运营商的资源;
3、 承诺用户选定的产品流量都可跑满
4、 承诺每月两次上门回访,客户可把意见和建议反馈给我们;
5、 承诺在必要时,提供双路由备份承诺如需加急施工,将确保在72小时内完成施工并接通服务;
6、 承诺7x24小时的人工技术支持服务、并提供专人服务;
7、承诺故障响应时间<2分钟(如贵公司网络出现问题,我公司技术人员会在1小时之内到现场解决问题)
8、 承诺故障恢复后2小时内提供书面故障报告;
9、 承诺如遇计划性中断,提前24小时通知;