1.我国的社会主义道德具体包涵包括哪些方面？
答：包括以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）为基本内容三个方面。
　　　　　　　　　　＿＿洛希x

2.社会主义旅游职业道德基本规范是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务游客，奉献社会。
　　　　　　　　　　＿＿洛希u　 　

3.目前，我国旅游职业道德主要内容包括哪些方面？
答：三个方面即一是马克思主义“三观”（世界观、人生观、价值观）教育；二是社会主义“三德”（社会公德、家庭美德、职业道德）教育；三是旅游行业职业道德“三意识”（政治意识、敬业意识、服务意识）教育。
　　　　　　　　　　＿＿洛希k

4.导游人员职业道德中五个基本规范是什么？
答：（1）基本品德修养——热情友好、文明礼貌。
（2）基本服务标准——尽心尽责、宾客至上。
（3）基本工作责任心——耐心细致、周到服务。
（4）基本交往准则——一视同仁、不卑不亢。
（5）基本合作准则——顾全大局、 团结协作。
　　　　　　　　　　＿＿洛希u　 　

5.导游人员的行为规范有哪些？
答：（1）忠于祖国，坚持“内外有别”原则。
（2）严格按规章办事，执行请示汇报制度。
（3）自觉遵纪守法。
（4）自尊、自爱，不失人格、国格。
（5）注意工作和生活中的小节。
　　　　　　　　　　＿＿洛希v　

6.旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么？
答：（1）主动争取各方的配合；
（2）尊重各方的权限和利益；
（3）建立相互之间的友情关系；
（4）彼此尊重、分担责任。
　　　　　　　　　　＿＿洛希k

7.地陪应从哪几个方面掌握旅游团队交通票据的情况？
答：（1）该团去下一站的交通票是否按计划订妥，有无变更以及变更后的落实情况；
（2）有无返程票；
（3）有无国内段国际机票；
（4）处境票的票种〈是OK票还是Open票〉。
　　　　　　　　　　＿＿洛希x

8.地陪上图前如何做好语言和知识的准备？
答：（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；
（3）当前的热门话题、国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。

　　　　　　　　　　＿＿洛希k

9.地陪在接团时如何认找旅游团？
答：认找的办法是：地陪在明显的位置上举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系；同时地陪也应主动地从旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队。问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社名称、团号、主要行程、人数、领队及全陪姓名等。
　　　　　　　　　　＿＿洛希k

10.地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？
答：地陪应介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当的时间向旅游者分发导游图。同时，还可以适时介绍本地的市貌、发展概括及沿途经过的重要建筑物、街道等。
　　　　　　　　　　＿＿洛希t

11.欢迎辞的内容应包括哪几方面？
答：（1）代表所在接待社，本人及死机欢迎客人光临本地；
（2）介绍自己的姓名及所属单位；
（3）介绍司机；
（4）表示提供服务的诚挚愿望；
（5）简要介绍在当地的旅游行程；
（6）预祝旅游愉快顺利；
　　　　　　　　　　＿＿洛希k

12.地陪在带领游客入住酒店时，应完成哪些服务？
答：（1）协助办理游客入住手续；
（2）介绍饭店服务设施；
（3）宣布当日或次日活动安排；
（4）照顾行李进房；
（5）对入住的客房进行随访，发现问题及时处理；
（6）交代当日（或次日早餐）的用餐时间、地点，并带领游客用好第一餐；
（7）确定并安排次日叫早时间；
　　　　　　　　　　＿＿洛希u　 　

13.在旅游者入住酒店之后，地陪如何保持与旅游团的联系？
答：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号（若地陪住在酒店）、电话号码等告诉全陪和进队，以便有事时尽快取得联系。
　　　　　　　　　　＿＿洛希v　

太水了