1.我国的社会主义道德具体包涵包括哪些方面？
答：包括以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）为基本内容三个方面。
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2.社会主义旅游职业道德基本规范是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务游客，奉献社会。
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3.目前，我国旅游职业道德主要内容包括哪些方面？
答：三个方面即一是马克思主义“三观”（世界观、人生观、价值观）教育；二是社会主义“三德”（社会公德、家庭美德、职业道德）教育；三是旅游行业职业道德“三意识”（政治意识、敬业意识、服务意识）教育。
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4.导游人员职业道德中五个基本规范是什么？
答：（1）基本品德修养——热情友好、文明礼貌。
（2）基本服务标准——尽心尽责、宾客至上。
（3）基本工作责任心——耐心细致、周到服务。
（4）基本交往准则——一视同仁、不卑不亢。
（5）基本合作准则——顾全大局、 团结协作。
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5.导游人员的行为规范有哪些？
答：（1）忠于祖国，坚持“内外有别”原则。
（2）严格按规章办事，执行请示汇报制度。
（3）自觉遵纪守法。
（4）自尊、自爱，不失人格、国格。
（5）注意工作和生活中的小节。
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6.旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么？
答：（1）主动争取各方的配合；
（2）尊重各方的权限和利益；
（3）建立相互之间的友情关系；
（4）彼此尊重、分担责任。
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7.地陪应从哪几个方面掌握旅游团队交通票据的情况？
答：（1）该团去下一站的交通票是否按计划订妥，有无变更以及变更后的落实情况；
（2）有无返程票；
（3）有无国内段国际机票；
（4）处境票的票种〈是OK票还是Open票〉。
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8.地陪上图前如何做好语言和知识的准备？
答：（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；
（3）当前的热门话题、国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。

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9.地陪在接团时如何认找旅游团？
答：认找的办法是：地陪在明显的位置上举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系；同时地陪也应主动地从旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队。问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社名称、团号、主要行程、人数、领队及全陪姓名等。
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10.地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？
答：地陪应介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当的时间向旅游者分发导游图。同时，还可以适时介绍本地的市貌、发展概括及沿途经过的重要建筑物、街道等。
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11.欢迎辞的内容应包括哪几方面？
答：（1）代表所在接待社，本人及死机欢迎客人光临本地；
（2）介绍自己的姓名及所属单位；
（3）介绍司机；
（4）表示提供服务的诚挚愿望；
（5）简要介绍在当地的旅游行程；
（6）预祝旅游愉快顺利；
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12.地陪在带领游客入住酒店时，应完成哪些服务？
答：（1）协助办理游客入住手续；
（2）介绍饭店服务设施；
（3）宣布当日或次日活动安排；
（4）照顾行李进房；
（5）对入住的客房进行随访，发现问题及时处理；
（6）交代当日（或次日早餐）的用餐时间、地点，并带领游客用好第一餐；
（7）确定并安排次日叫早时间；
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13.在旅游者入住酒店之后，地陪如何保持与旅游团的联系？
答：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号（若地陪住在酒店）、电话号码等告诉全陪和进队，以便有事时尽快取得联系。
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