【求大神啊】 紧急~

特地在开一贴。 上次那没人回答啊
就是我朋友看了一些不健康的东西，【你们懂得。
然后接下来就是qq被退了，说是程序错误，
然后我朋友重启了，接下来情况更严重：一样程序都打不开了，就yy能上，而且yy上能传给他东西。
我就去百度了一下，下了金山急救给他
他就查啊查，查啊查。 最后没什么
等到第二天就更更严重了
他的yy依然能开，只是杀毒软件一开就被强制关了，只能看的出是跳出了一下。
而且酷狗音乐和qq音乐也是这样
大概就是这样 ps他家是W7的，而且关键是没备份，还原不了
求解决。 谢了