本人新手，才开始玩琥珀，在某宝上买了一组原石，当天晚上又在同一商家处又看到一组有个蓝绿珀很喜欢的又买了，第二天商家开始说由于发货的不小心摔烂了，要我换一组，因为有一块很喜欢，我不同意，要商家拿出摔碎的图来，结果商家后来又说是这块被磨了不是被摔碎了，这明明是我买了的东西，你看到品质好就不卖了拿去自己磨了吗？这样还有什么诚信可言，第一次玩琥珀，都还没到手就被弄得这么不开心。请问这种事情经常发生吗，是不是碰到不良的商家了，很郁闷~这个也许只是个别商家会这样，但是心里面却是不舒服，大家能不能帮我评评理，看看要怎么处理，郁闷死了。