个人认为，既然是商家，那么除了商品的销售，应该还兼顾服务。
每个人都有自己的社会角色，老师授课教书是职责，环卫工清洁是职责，那么商家的职责难道不是服务消费者吗？商家和消费者的关系，难道不应该是服务者和被服务者之间的关系吗？
作为客服，你的工作是跟消费者沟通，在这个沟通的过程中，你会获得工资报酬（如果是无偿当客服那么请无视我的话），那么你就应该做出相应的付出吧？难道不应该是更好的跟消费者沟通吗？难道不应该是尽量帮消费者提出可解决问题的方案吗？当然不是说要把顾客当神一样供起来，但直接说对方就是找茬就是胡搅蛮缠，这样真的没问题吗？

很久之前，某商家上新首页直接说“拒绝一切完美主义者和迫害妄想者，只接受好评，拒绝一切中差评，中差评的一律拉黑永不交易！！！！ ”对的这是原话后面那一串感叹号也是自带的，截了个图结果下面好多姑娘说这很正常啊没觉得有什么问题啊……
我想说真的是我太玻璃心了吗是我太小心眼了？
你是商家，我们拿自己活父母的血汗钱出来交给你，你给我相应的商品，然后我们对这个商品就只能一味叫好而不能提出异议吗？

还有一些姑娘，提出衣服的面料问题，说不是天然面料却用一些容易让人误解的语言来形容之类，或者料子没有以前好了，或者绣花没有以前细致了，或者涨价太夸张了……结果也有很多人说这是在挑刺啊有什么好说的衣服还是很萌啊就是喜欢啊多贵我都愿意买啊……
对的，千金难买心头好，我也愿意花大价钱买自己喜欢的东西，但是在买之前我还是会仔细衡量一番，而且不会觉得以前他卖一百现在卖两百这是很正常的谁说贵了涨价很正常啊……
朋友，我们是消费者，消费者的心理就是希望能用更实惠的价钱购买到更好的东西，当然商家希望获得最大利润也是没有任何错的，人之常情么，但是能不能不要说什么涨价很正常这种话？或者您真的很土豪？那么能不能原谅一下我们这些土鳖的人还是会纠结这些价钱？

还有某商家，用二十来块的料子做短曲，标价一千加，有人提出来结果很多姑娘说这有什么他家版型好啊就是值这个价啊，我真的很想见识一下是怎样的做工版型能值上一千加的工费……
楼主是土鳖买不起，但是就在同时，看到了吐槽他家做工的帖子。。然后我终于见识到了值一千加的做工费。。他是怎么样子的……至于VIP消费者积分被清除，做工有问题不给解决弄得当事人很郁闷纠结的这些事……我只想说，去火车站花十块钱到贵宾室还有人给端茶递报纸给到点特意提醒检票呢，这一千块钱到这里怎么变得如此不值钱？

但现在的现实情况是，我们求着这些狂涨价的、拖单的、人间蒸发的、服务态度差的、性价比严重不符的商家，求着他们把东西卖给我们，我们保证马上下单立刻付款一概好评没事绝对不找你们有事也尽量不烦你们。。。求求你们啦~~就卖给我们吧！！！
仿佛在这一刻，我们的消费理智都不复存在了，性价比什么的，不需要，消费享受什么的，不需要，愉快的购物经历什么的，不需要，良好的售后保障什么的，不需要，细节上的完美追求什么的，通通都不！需！要！！
涨价再厉害，一上架还是会被一抢而空，既然有钱赚，不赚是傻子
细节不完善，说是买家吹毛求疵诚心找茬，既然能省力，费心是傻子
服务态度差，很多旁观者说人家对你已经算客气了你自己没事找事，既然能傲娇，耐心态度好才是真傻子

什么时候买卖市场如此颠倒？什么时候消费者反而要对商家做小伏低俯首帖耳？很多时候毛病都是被惯出来的，一味的退让导致一味的倒退，我想说，只有完善的市场才能导致良好的竞争，而只有良好的竞争才能带来更好的商品和服务，才能推进事物本身更完善的发展。
我们不是说要成天对着商家吹毛求疵没事找茬，但最起码的服务总应该做到吧？
先不论别的，至少对我来说，服务态度大于天，商品本身让我再不满意，如果对方说一两句好话我也就会算了，如果对方抱着你就是来找茬的态度来跟我沟通，对不起，我接受不能。
以上皆为一家之言，就事论事不针对任何人，时间不早了，洗洗睡吧~