文明礼貌用语

拿起电话说：“您好”
表示歉意说：“对不起”
向人询问说：“请问”
请人协助说：“费心”
请人谅解说：“包涵”
慰问他人说：“辛苦”
问人姓名说：“贵姓”
麻烦别人说：“打扰”
得人帮助说：“谢谢”
接受感谢说：“不客气”
无法满足说：“抱歉”
临告别时说：“再见”

文明礼貌的内容

尊敬父母和长辈是中华民族的传统美德，对孩子的教育要从尊敬父母开始。

父母孝敬老人、尊重长辈的行为是孩子模仿的榜样。

要求孩子对父母说话要轻言细语，不要允许孩子对父母大吵大叫。

父母以民主的方式对待孩子的同时，要求孩子充分尊重父母的意见。

要求孩子出门、回家的时候要主动向父母打招呼。

教孩子礼貌待客、礼貌与人交往。

让孩子学会招待家里的客人。

向客人问好、让座、奉茶及送客都是父母应该教给孩子的基本礼节。

教给孩子与人交往的礼貌用语，如与人打招呼、接电话的用语，如何回答别人的问题、向他人问路、请教等等。

要求孩子学会倾听他人的意见。

教孩子学会自我控制，以文明的方式解决与他人的矛盾和冲突。

父母之间的争吵、打闹对孩子的行为有消极影响。

因此，父母尽量不要当着孩子的面争吵。

父母对孩子的粗暴态度和方式，如叱责、打骂孩子会使孩子也学习以这种不文明的方式对待他人。

让孩子了解缺乏控制的行为后果。

如打骂同学会被同学孤立、受到同学的猛烈还击等。

教给孩子进行自我控制的方式。

如： 用深呼吸的方式控制情绪； 用言语进行自我暗示；如“我不生气”、“这没什么了不起”等； 将注意力有意识地转移到其它方面； 从积极的方面重新看待问题。

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爱护公物，遵守交�

不攀折花木，不讲脏粗�

维护公共场所秩序

保护环境，遵纪守�

爱岗敬业，诚实守�

办事公道，服务群�

奉献社会，尊老爱�