如果您同时与几个人在谈话，要当好主角，不要把注意力只集中在您所感兴趣的几个人身上而冷落了其它人。倾听别人谈话时除注意正在说话的人以外，目光也要适当照顾一下其他人，交换一下目光，尽量启发不爱说话的人开口。在交谈中碰到意见不一致时，可一笑了之，或回避话题。如果是一件非说清楚不可的事，一般应在肯定对方意见中正确的部分，或替对方找出客观理由以委婉或商量的口气交换意见，不要直说：“你不懂”或“你不知道”等。
公共场合与人交谈要注意言谈文雅，幽默不可过度而变成油腔滑调；不能旁若无人地高谈阔论大声说笑；不能得理不饶人；不可大惊小怪、过份夸张、失口失态；不可以刻薄尖酸；不可喋喋不休，没完没了；不可一言不发、沉默不语；不可夸夸其谈，现出无事不知，无事不晓的“万事通”姿态。与人交谈不可出言不逊、强词夺理、词不达意，不可揭人短处，或谈论他人隐私，不可背后议论他人。不说荒诞离奇、耸人听闻、毫无根据的事，不传播小道消息以充“消息灵通人士”，那除了让人觉得您很无聊之外别无益处。
在与人交谈中切忌使用粗话、脏话、损话、骂人的话。开头“他妈的”闭口“王八蛋”是决不允许的，“老子”、“老娘”、“老家伙”、“混蛋”之类的语言也是不能说的。
5、讨论问题
讨论问题时，发表自己的观点或是评价别人的方案都要客观，对事不对人，不要涉及别人的人品和能力之类，以免伤人。说话时语气要尽量平和，不要带太强烈的感情色彩，避免声色俱厉，更不允许以指责他人的口气谈话。诸如“你这人怎么回事”、“你怎么脑袋一点都不开窍”、“简直是一派胡言‘、”胡说八道“……等等之类的语言都不能说的。
在讨论中存在不同意见是正常的现象。除了要敢于发表自己不同的观点之外，员工还应充分尊重他人发言的权利，给予他人发表意见和看法的机会，注意倾听对方的发言，以耐心鼓励的态度让对方把话说完。有不清楚的地方或因其它原因必须插话时，应先征得对方的同意，您可以这样说：“对不起，我想问一下……、“对不对，我认为……”等等。
当讨论的是上级提出的方案时，下级如有不同的看法，或是有什么困难或问题，都可以向上级礼貌地提出，同时提出自己的意见和建议，最后还别忘了说一句：“仅供参考”，以表示对上级的尊重。切莫一味谈论上级的方案如何错误、如何水平不高、如何有问题等等。最好以为上级提供备选方案的口气提出自己的意见。当上级作出决定之后，下级应无条件地执行，不需要过多的解释和评论，更不允许说：“不”。
当讨论的是下级提出的方案时，上级对下级应抱着严格要求的态度；同时，又要注意下级的自信心和积极性，避免提及下级的人品、能力、智力之类。对方案中合理正确之处应予以肯定，对其中需要修改完善之处应明确指出，提出的要求应尽量明确、具体，避免含糊，以利于下级正确地理解体会。
当讨论的是同级同事或其它部门提出的方案时，员工应特别注意，不同的人由于出发点不同、看问题的角度不同，对同一问题可能会得出不同的结论，这是正常现象。员工可根据本部门、本岗位的实际情况，提出自己的观点。即使其他员工或部门提出的方案与本人的方案出入较大，也应正确认识，讨论时要心平气和，不要带太强烈的感情色彩，只对事，不对人。不要过多地谈别人观点的不是，强调自己如何的正确，显出自己超人一等，似乎‘我就是真理的化身“，其实，这是修养不高的表现。最好以一种低姿及谦逊的态度提出自己的看法和根据，切忌将矛头对准别人的弱点，得理不饶人，只图自己痛快，这时不道德的表现。如不能统一认识，上级部门协调统一，不宜将自己的观点强加于人。
当讨论的是老专家提出的方案时，应以相宜的礼节的表示对老专家的敬重，有什么观点和看法可以礼貌地提出，尽量避免激烈的争吵。
