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小米售后大作战之你所不知道的小米之家【不服来辩】

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话说本人也算是一个资深的米粉了,从去年六月入手小米至今已经一年多了,手机虽说有重启现象,但也没出现什么大的问题,期间还推荐并帮亲朋好友入手了一台小米,重点来了
今天帮买的那台小米开不了机了,话说本人也是刷机党,说是系统问题的可以靠边站
怎么办呢,赶紧打400XXXXXXX
下班了
我擦,24小时在线客服
欲知详情,请听下回分解


IP属地:广西1楼2013-09-26 22:25回复
    我[订单服务]
    21:40:02
    系统正在连接客服,以下问题是您关心的吗:
    订单已发货,为什么查不到物流信息?
    按照什么顺序发货?
    我申请了售后服务客服何时联系我
    21:40:02
    沫亿欢迎您来访小米在线客服,很高兴为您服务!
    21:41:41
    沫亿您好,我是沫亿,请问有什么可以帮您?
    21:41:45

    您好
    21:41:51
    因为找的第一个客服在楼主还在打字的时候直接结束服务,所以轮到第二个客服的时候,楼主机智的先问好
    看起来是个不错的开始,但是楼主只猜中了开头,却


    IP属地:广西3楼2013-09-26 22:30
    回复
      单刀直入,要的就是这种感觉
      沫亿
      您好
      21:42:15

      我的手机无法开机 附近有个小米之家 是否可就近维修
      21:42:20
      沫亿是可以的
      21:42:36


      IP属地:广西5楼2013-09-26 22:32
      回复
        重点来了,亮点自寻

        是否会收取维修费用呢?
        21:42:47
        我今年2月份购买的
        21:43:02
        沫亿如果是质量问题,我们保修1年的,不花费的


        IP属地:广西8楼2013-09-26 22:33
        回复
          我支持1小时快修吗?
          21:43:19
          沫亿暂时没有相关规定的
          21:43:47

          广州市XXX某小米之家,地址略
          21:44:01
          我小米之家的营业时间是多长呢?
          21:44:25


          21:45:11
          沫亿小米之家的营业时间是早上10点到下午6点
          21:45:32


          IP属地:广西10楼2013-09-26 22:36
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            重点又来了,请看8楼,前后照应啊

            如果是质量问题的话 是否可保证不收费 因为我要是拿过去的话 该维修网店收费的话怎么处理 21:52:32
            沫亿您好,质量问题是不收费的,可能会收您的检测费用的
            21:53:07

            不是吧 之前又说不收费的 你们怎么满嘴跑火车啊
            21:53:49


            IP属地:广西15楼2013-09-26 22:42
            回复
              并不是每一个小米之家都是小米之家,米粉自重,楼主已阵亡
              沫亿
              您好,小米之家检测质量问题是不收费的,维修网点只是授权,质量问题是花费的,沫亿这边不保证会不
              收检测费用
              21:55:19
              沫亿
              质量问题维修是免费的
              21:55:31

              广州市XXXX某小米之家,地址略 那这个到底是维修网点还是小米之家
              21:56:17
              沫亿
              请您稍等,正在为您查询
              21:56:33
              沫亿
              这个是授权维修网点的
              21:57:26
              沫亿
              广州小米之家营业时间: 周二到周日 10:00--18:00电话: 020-83986395地址: 广州市天河区天河路
              490号壬丰大厦东厅1402A前往方法:1、地铁:地铁3号线石牌桥站 B出口,出来后往右50米左右即可到达
              壬丰大厦,从壬丰大厦大堂入门右边东厅上楼 2、公交:BRT岗顶站,可乘一下公交b12路空调, b16路空调
              , b20路, b21路, b27路空调, b2a路空调, b3a路早高峰空调, b3b路高峰空调, b3c路高峰空调, b3路空
              调, b4a路, b4b路, b5路空调, b6路空调 下车即可看到壬丰大厦,从壬丰大厦大堂入门右边东厅上楼
              21:57:51
              沫亿
              这个是小米之家的地址的
              21:57:56

              那他怎么在店面上面挂着小米之家 这不是误导客户吗 你说话要负责任哦
              21:58:14
              沫亿
              您刚刚提供的是授权维修网点的地址
              21:58:41

              但是这网点上面挂着的是小米之家的牌子 你说话是要负责任的哦
              21:59:16
              沫亿
              小米之家是小米公司自有的维修网点,支持 维修服务 退换货, 线上交流, 硬件检测, 咨询体验,
              21:59:33

              那这网点上面挂着小米之家的牌子 你作何解释 如果不是你们授权的 人家也不敢挂
              22:00:31
              沫亿
              您刚刚发给沫亿的地址是授权的,有合作的
              22:01:26


              IP属地:广西16楼2013-09-26 22:46
              回复
                于是乎楼主祭出大杀器

                我这边可是保存有聊天记录随时准备上新浪@雷军 你说话要慎重
                22:02:01
                沫亿
                可以的
                22:02:13


                IP属地:广西18楼2013-09-26 22:53
                回复
                  楼主已经无力吐槽了,各位看官请自重

                  该网点挂着小米之家牌子 作何解释 请解答
                  22:02:51
                  沫亿
                  是有合作的
                  22:03:39
                  沫亿
                  我们是和当地授权维修网点合作的
                  22:03:47

                  您之前说: 您好,小米之家检测质量问题是不收费的,维修网点只是授权,质量问题是花费的,沫亿这边不保证会不收检测费用 如果我前去维修要支付检测费用 你怎么解释
                  22:03:58

                  挂着小米之家牌子不是小米之家吗 小米之家不是检测质量问题不收费吗 你这个是自相矛盾了 22:04:44


                  IP属地:广西19楼2013-09-26 22:55
                  回复
                    挂着小米之家的牌子不是小米之家,那你挂个JB,还不如挂个小米特约维修点
                    不好意思,有点小激动,爆粗口了,大家多多见谅
                    沫亿
                    您好,小米之家自有的是支持 维修服务, 退换货, 线上交流, 硬件检测, 咨询体验,维修网点是合作的,有授权的,所以挂小米之家的牌子
                    22:07:27

                    如无法解答可请示您的上级 这点时间我还是等得起的
                    22:07:27
                    沫亿
                    如果您觉得沫亿说的骗您,您可以去投诉沫亿的
                    22:07:44

                    都是小米之家还有区别 你们也不注明 这不是误导客户吗 你们是这样区别对待 瞒骗客户的吗 22:09:13
                    沫亿
                    有授权是会挂小米的牌子的
                    22:09:44


                    IP属地:广西20楼2013-09-26 22:58
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