左权爱心公益群已经风风雨雨走过一年的发展历程，从小到大，从临时组织到现在的日趋规范，从一时兴起到今天得到政府、社会的充分认可，每一点进步，每一步发展，都倾注了所有爱心网友的无私奉献和辛勤付出。在此，向所有关心、参与我群发展的全体网友表示崇高的敬意和诚挚的感谢！
近日来，本人闭群思考，并与许多其他公益团队负责人就民间公益团队发展、团队内部管理建设等方面进行了广泛交流探讨，着重对我群发展现状进行了深入分析。以下内容是心得体会也好，总结报告也罢，但却是真情流露的表白，是发自内心的呼吁，因为我想坚持做好一名志愿者，坚持做好一名公益人。无论对与错，与大家共勉，不当之处，请予指正。
一、我群发展存在的问题
1.团队组织建设缺失。群自成立以来，一直在积极推进团队组织建设，并多次进行公开招聘选拔，但毛遂自荐、报名参与的寥寥无几。一开始的“老队员”和自认为可委以重任的网友，表现也是或信念消逝、或被动工作、或漠不关心，导致团队组织始终处于“空壳”状态。相当于一个人缺乏大脑，空有身躯。这是面临的一个根本性且很严重的问题。没有大脑的机构，在决策、实施过程中就缺乏“智囊团”、缺少“锦囊妙计”，会导致决策代表不了民意，实施出现“肠梗阻”、“断层断档”现象。但为何团队组织历经一年，至今仍未完善呢？归根结底，人的问题，责任的问题。很少有人真正愿意站出来主动承责。亦或许是组织形式不妥，但已经很努力实行民主化、公开化了。
2.缺乏责任意识和担当意识。加入爱心公益团队，就意味着付出更多、奉献更多，更意味着肩负一种倡导新文明、传递正能量的责任。然而，目前多数人对志愿者概念模糊，对志愿精神内涵理解不够，很大一部分人新鲜感已过，参加不参加无所谓。尤其是相关小组负责人，每次活动都有职责分工，但主动落实、勇于担责的少之又少；而其他网友则认为各项工作有人负责，无需操心。一个很简单的例子，每次活动组织人员都会给登记的成员发信息通知，参加与否理应明确及时回复，但很大一部分人根本置之不理，连最起码的礼貌、礼节尚无，何来责任和担当意识？我们是一个由网络发展起来的民间公益组织，其人员的流动性、管理的难度性都非常之大，这就更需要我们组织者、负责人精心组织发动。此次敬老院活动策划提前公示、征集意见，很多人都积极报名参与，但在实施阶段，却出现各专业小组无人组织、无人管理，节目没有完成策划、场地没有提前落实等等，甚至个别小组负责人和成员根本无动于衷，没有任何反映。大家都有自己的家庭和事业，如果自己很忙无暇顾及活动，应尽早提出来，以便另行安排。但是很多人自己忙也不说，顾不上活动也不吭气，就那样拖着、耗着，直至影响活动推进。这就是缺乏责任意识和担当意识。所谓责任意识，就是要认真履行职责，按照分工严格落实；所谓担当意识，就是要勇于克服困难，敢于付出行动。
3.团结协作意识不强。近期以来，群内出现了拉帮结派、你怨他怨等不团结现象，这个看不惯那个，那个看不惯这个。究其根源，是个人问题。人与人一起相处久了，难免会出现矛盾、发生分歧。但我们是一个团队，每个人应清楚我们的追求是什么？我们的信念是什么？人无完人。曾经在一本书中看到这样一句话：“一个常常背后议论别人的人，这个人本身就存有问题、心术不正。每个人应闭门常思自己过，闲谈莫论他人非”。我们应摒弃对他人的成见和看法，把心思和精力集中到团队建设和活动组织上来，不计较别人对与错、好与坏、是与非，只看重其能否无私奉献、能否传递爱心，相互理解、相互帮助，增进团结、增进信任，切实凝聚崇尚奉献的“正能量”。
4.管理方式存在“急进”现象。这点应该归结于我本人的问题。内心始终认为我们的团队应该是一支呼之即来、来之能战、战之能胜的状态，也始终努力朝这方面发展，因此对大家的要求过高、管理过严，却忽略了成员结构的多元化、成员素质的差异化和内心认知的层次化，忽略了我们是一个来源于网络的群体。严格的管理、严格的要求，反而让更多人感到压力、感到“被迫”。比如实施的定期清理制度、会费收取制度等有一部分人都比较反感，但是这些制度都是经过大家讨论决定的。如果确实不符合实际，下步应考虑修改。
5.成员发展问题。每当看到一些“元老”逐渐不关心群体，每当看到有人退出志愿者队伍，内心很生气，始终不理解。熟不知，志愿者队伍人员进出实非正常现象。一个现实的例子，我市唯一一个正式注册的志愿者协会，历经五年发展时间，目前拥有成员1000余人，但仅仅有一个唯一的“元老”留守。当然，志愿者本身就是自愿参加的，有人退出非常正常。所以从我本人，从每个人，都应正确对待这种现象。但从辩证角度来看，是否在发展成员过程中缺乏全面的考核，后期缺乏相应的培训而导致呢？我觉得，对于一部分人通过不断的理念灌输是应该可以留住的。
二、下步对策及建议
发展过程出现一些问题是发展的必然规律，发展的过程就是不断克服新困难、解决新问题的过程。我们应时刻保持清醒，冷静辨识存在的问题，采取针对性措施。
1.尽快完善团队组织。通过公开招聘、大家推举等方式，尽快完善组织机构，确保真正让勇于担当、敢于承责的人充实到管理团队中。同时对QQ群管理员全部取消，通过实行自我报名、公开竞聘方式重新选举确定，以确保管理员真正能发挥作用。
2.积极筹备注册团体。待团队组织完善后，对所有人员进行一次排查摸底，甄选出符合条件的志愿者，向有关部门申请注册成立合法团体，增强成员的归属感和向心力。
3.强化志愿培训。通过理论学习、聚会互动、团队培训等方式，加强成员责任心、执行力、团结力培训，全面提升队伍战斗力。
4.强化内部管理。既然是爱心公益群，那么与其他聊天交友群就有本质的区别，就必须要提高准入门槛，确保入群的目的明确、素质优良。应继续执行考核审批制度。
5.集思广益，建言献策。开展“我为公益事业献一言”活动，从团队管理、活动组织等方面，广泛征集群内成员意见。所有成员应积极发表意见，认真提出建议，集思广益、群策群力，推动我群更好发展。
以上是我本人近日来的一些思考，诚挚恳请大家能积极发表意见，提出建议，促进管理，不要让我群成为“昙花一现”！
002诚挚呼吁
2013年8月16日