郑州2012年5月份购买的笔记本，13年10月份开始出现问题，到售后维修，耗时1个半月终于等到主板配件，更换厂家发来的旧主板后，通知取机器的时候到了服务站机器还是有问题，在服务站等待4个多小时才把机器当我的面给拆了又装上另外一块旧主板，组装完毕没有任何测试，目测没有问题，结果我背回家后，还是无法使用，此时已经12月份，抽空又送去服务站，又是经过很长时间修理，结果还是无法修好，再送修，无果，服务站交代那个机器本来问题就多，我那台机器当时整个郑州售后都修理不好;第三次，2014年1月6号再拿去服务站，由于已经耽误了近3个月，急于使用不想再耗费时间返厂维修，和服务站商量，许诺更换机器，于是把机器和维修单留在服务站，由服务站来申请更换机器，我则放假回老家过年，直至2月份回郑州2月17号给服务站打电话询问更换情况，答复是年前由于过年未上报成功，月底正在服务站正在总结之类的，要等到3月份，坐等3月份，中间偶尔电话催促，截止到3月13号都是回应说比较麻烦，和厂家协商，到今天再打电话，说分公司售后直接不给服务站答复，由我给总公司售后打电话，然后告知，整机超过一年不能更换，我要求再三提出自己加钱更换，客服态度仍是很强硬，政策规定不能更换，坚持要求返厂维修，说维修时间长是服务站没有发回厂家的原因。
前前后后修理加等待更换时间近5个多月，最终给这样的答复和处理能接受么？？？？授权服务站难道不能代表公司？服务站的责任不代表公司的责任？
求助投诉方法。。。大谢！！
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