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【胥渡年华】我说错话处理错事了吗?——直播一次买家卖家的交流

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我是卖家
站在我自己的角度真的很难理解这次交流中买家的心理
小伙伴们来感受下


1楼2014-07-02 22:42回复
    首先,我木有要喷买家的意思,单纯觉得不能领悟他的心理和期望,以及嚼着“这家伙怎么这也不好那也不好到底要我怎么做


    6楼2014-07-02 22:44
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      先交代下经过:
      买家几天前自助拍下一双人字拖,36.5码,卖家(我)按尺码及时发货了,今天买家收到货后来找我交流...
      以下上聊天记录


      7楼2014-07-02 22:46
      收起回复
        【卖是我——卖家,买是对方——买家】
        买 (20:48:51):
        我这鞋买了不知道为什么发来的鞋是左脚很瘦啊右脚正好求解决
        卖55 (20:48:52): (这货是自动回复)
        你好哦 亲 欢迎光临本店
        1、库存显示都为现货,可以拍,24小时发货。
        2、所有商品均为专卖正品 接受各大球鞋论坛鉴定 如假白送
        3、价格都是最低哦 不议价不包邮 谢谢合作哦
        祝你购物愉快
        4.本店利润微薄 鞋子下地无三包 购买即默认同意 下地穿着之前务必确认没问题再使用 谢谢合作
        买 (20:49:19):
        我去能回复不
        买 (20:51:44):
        可别发这个链接了啊把我的问题解决了不行吗
        卖 (20:52:53):
        你好 不好意思刚才做饭去了不合适的话可以退换的 只要没穿下地
        买 (20:55:43):
        我是在地板地上试了一下,哦不好意思打扰您了,才吃晚饭吗幸苦了
        卖 (20:56:00):
        恩 才吃饭,可以退的
        【然后买家发了个流汗的表情】


        9楼2014-07-02 22:51
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          【我态度不够亲和,太随意,总想和买家争一口气,这点我深知,但是好难改啊我不习惯捧人
          卖 (20:56:38):
          退款退货 退款金额是69
          包装好寄回我收到就确认退款
          买 (20:57:29):
          谁买东西是为了退的吗如果都是这样的那必须退
          卖 (20:58:11):
          不合适退换很正常啊 我也没说不让你退
          我有什么地方说错 得罪你吗?
          买 (20:59:26):
          但是我买双鞋,鞋我没买成还要白搭12元运费吗我希望你给我换一双正好的
          卖 (21:00:28):
          亲的意思是退货不想出邮费?
          买 (21:00:50):
          这鞋很明显不是一双啊
          卖(21:01:09):
          有可以换的码字我当然给换的 但是只有36.5是最大了 你是一只不合适 说明这款鞋型不适合你穿
          你看下鞋底上的尺码 看是不是一样的
          买 (21:01:38):
          不是退货不想出运费是换货不想出运费
          卖 (21:01:40):
          我应该没有发错码字
          但是没有可以换的了你想换别的款吗还有 退和换 的邮费都是买家负责
          买 (21:02:51):
          好的明天给你发回去你给我退全款我出运费
          卖 (21:03:44):
          退款金额69 然后我家有运费险 退款成功后淘宝网会补偿你10块左右邮费


          10楼2014-07-02 23:01
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            卖 (21:12:55):
            我认为换左脚没有用的
            人的脚左右会稍微不一样大 ,可能是你脚不适合穿这款
            当然 你要换一只左脚也是可以的 (邮费买家负责)
            换了之后不合适我不再负责了哦
            买 (21:13:43):
            我从开始也就说这左脚穿着勒脚,如果差不多能将就,谁废这个事啊
            卖 (21:14:59):
            那你需要我怎么处理? 不影响销售的我都尽量满足你的要求
            买 (21:17:12):
            行了,明儿我给你发去,退货吧,咱俩都呗费事了
            卖 (21:18:12):
            那亲现在申请下退款 然后发地址给你
            买 (21:18:24):
            OK
            买 (21:28:51):
            【这里买家发了个大笑的表情】
            我都提交不了申请
            卖 (21:30:21):
            那继续试试


            12楼2014-07-02 23:38
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              买 (21:30:22):
              网络问题,你把地址发给我,呗耽误我发鞋啊我尽快给你发
              卖 (21:30:46):
              好的 退款金额69?
              买 (21:31:18):
              明儿再申请不行吗
              卖 (21:31:55):
              可以明天申请
              买 (21:32:36):
              那你给我发不发地址啊
              卖 (21:32:39):
              你同意退款金额69 我才能发地址
              抱歉 小客服很怕做错事被老板责备的
              买 (21:34:17):
              这金额跟你家公司地址有关系吗,哈哈,我看你根本不是客服,完全老板口气
              卖 (21:34:53):
              你是不同意?
              买 (21:35:24):
              行了,一锤子买卖,无所谓了
              卖(21:36:00):
              那还费这么事 一句话的事嘛
              【这里发了退货地址】
              按原包装寄回 什么快递都可以
              买 (21:37:08):
              真是没见过您家这种卖法的,呵呵
              生意兴隆啊
              卖 (21:37:43):
              谢谢祝福
              你见过最多的 是退货卖家承担所有邮费?
              你不是卖家吧


              13楼2014-07-02 23:39
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                这货到底哪里不满意啊?
                我到底做错什么了?
                他到底想肿么样啊........【好吧,独守空闺我真的好无聊连这种事都要计较


                15楼2014-07-02 23:50
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                  求来人理我一下
                  理我一下


                  17楼2014-07-03 00:17
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