在天猫的一个网上商铺，给我弟买了一双鞋，结果收到的货却不是想买的。与客服沟通，要求退货，人家根本不理会。给差评，结果却被屏蔽不显示，太黑了。没办法，只有来到贴吧，投诉一下这个黑心的商铺，让大家也看清楚来。另外，也是想请教一下大家，遇到这种情况，怎么处理好呢？
先附上买卖前后货物的对比图，然后附上和商铺客服对话的截图。
看中的是上图这款，结果收货收到的是下图所示。