也有部分店铺，有客服的存在，可是，客服的素质过低，让进店的客户没有宾至如归的感受，更加不要提客户满意度了。
据统计，因为客服没有成单的比率高达90%以上，在这个电商竞争的大环境中，有一位优质客服，可抵过千军万马。

针对不同的淘宝和天猫店，客服接单后会第一时间了解企业运营方向、客户购买取向、产品专业知识，制定符合企业特色的在线客服专业话术及排班、交接班、客服日志、客户档案、发货详单、客户投诉等危机处理相关规定及流程。同时进行周期性的客服培训，解决您的一切后顾之忧！