周日下午,我妈有一笔浦发银行存款到期了,之前忘记去询问,所以就去浦发银行询问利息,柜员告诉她利息是4%,接着就询问是否要取出,这个利息对于三年期利息来说确实比较低,所以决定取出来,回到家我们看了存折,这笔钱的利息是4.65%,那么总要去银行讨个说法的咯,我妈打了投诉电话,回应很差,她火气很大决定陪她去,到了浦发银行,我妈和柜员交涉了一下,那位柜员咬定是4%,我妈取钱是自己的决定,与她无关。我妈火气很大,之后我打开了手机录音,我不敢拍视频,我真怕手机被他们摔了。在我录音期间,我听到了让我极其疑惑的话语,我妈大致意思:你今天是不是在我不知道4.65%利率情况下让你转存4%你还要执行操作,不告诉我是高利率转到低利率咯?柜员说:是的!(语气极其坚定和肯定)后面还有一句柜员极其奇怪的话:我今天在你取出你的钱之前,你的利率我是看不到的!(又是坚定和肯定)之后她们经理出来了,她同意抹账了,但是在抹账操作是,依然嘴里不干不净,以为我们在柜台外听不到,说我们烦死了,戳气(上海话嫌弃别人的意思),没想到被我全程录下,之后我会放出录音,这种服务态度这么差的银行,以后大家不要去啊,对大额客户跪下来服务,对小额客户颐指气使,真不知道她们为什么这么高傲,一个坐柜台的女人罢了!