求救！！怎么投诉卖家！！！

我买了个耐克双肩包，我不想要了，我申请退货退款，被那个老板拒绝了，我找那个老板，那个老板根本不理我，好不容易等了一个上午，她说要把运费扣除，我扣除了，再次申请，她又不见了，我都不知道该怎么办了？我想投诉他，不知道该怎么投诉，大家给我支个招吧！