@DJ阳光的味道
你好。
这硬盘有附送WD Security加密软件。
一般上，新买的硬盘里面会有一个集合所有软体的压缩软件" WD apps Setup.exe"。

点击安装后，你会看到以下画面：

直接点击 [ WD Security] ，就会直接进入密码设定画面，如下：

在以上画面跟着指示输入密码和密码提示即可。
一旦设定成功之后，每当要访问硬盘都需要输入密码哦。
希望以上资料对你有帮助。

@紫陌笑春
你好。
请问影片传不过去的时候有出现什么错误信息吗？
硬盘的容量还剩下多少呢？
影片的容量有多大呢？只有特定的影片不能传过去吗？其他文件，如图像，歌曲和文件可以传过去吗？
我觉得你可以试一试：
1。切换一个USB端口。建议你把传输线接到电脑背面的USB端口，那里的供电比较强。
2。换一条传输线看问题是否一样。
3。到别的电脑试一试传输影片，再观察是否成功。
在这同时，建议你用WD DLG去检测硬盘。再查看检测结果是不是硬盘本身出现问题。
你可以依据以下方法：
1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[FAQ/知识库]
4。选择型号
5。在右边的关键字搜寻栏位输入[6871]
你可以试一试以上方法，希望帮到你。

@exiak
你好。
请问你的移动硬盘是什么型号呢？
移动硬盘一直以来都是插在电视上播电影吗？每次都是强硬断开连接吗？有尝试连接到别的电视吗？问题是否一样？
你有试过把硬盘连接到电脑吗？电脑是否能侦测？有出现在[我的电脑/设备管理/磁盘管理]吗？如电脑可以侦测的话，建议你先备份里面的资料，这是为了避免资料丢失。
若你发现硬盘在电脑里无异常的话，我觉得你可以试一试把硬盘重新格式化，然后再把电影拷贝进去。看问题是否一样。格式化之前，记得先备份里面资料。
在这同时，建议你使用WD DLG去检测硬盘。再查看硬盘是否出现问题？
你可以参考以下方法：
1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[FAQ/知识库]
4。选择型号
5。在右边的关键字搜寻栏位输入[6871]
如硬盘出现坏道，你可以把硬盘送回去RMA。
至于你说淘宝的商店关了，找不回商家的话，我建议你联络WD 客服以了解更多关于保修及RMA的详情。
WD客服电话：
800-8206682
400-6276682
星期一-星期五
上午9点- 下午6点
希望这些资料对你有帮助。

@ning905937343
你好。
请问你的硬盘是什么型号呢？
问题是什么时候发生的呢？
你尝试过的电脑都是用一样的作业系统吗？
有尝试连接到电脑背面的USB端口吗？那里的供电会比较强哦。
另外，这也有可能是传输线的问题，建议你换一条传输线去试看看。
关于硬盘的声音，你可以参考以下文章。它是教你如何分辨硬盘的声音为正常或不正常。
1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[FAQ/知识库]
4。选择型号
5。在右边的关键字搜寻栏位输入[6855]
在这同时，你也可以使用WD DLG去检测硬盘的健康状态。
详情请浏览：
1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[FAQ/知识库]
4。选择型号
5。在右边的关键字搜寻栏位输入[6871]
如检测结果显示硬盘有坏道，你可以直接把硬盘送回去购买商家保修哦。
记得先确认硬盘还在保修期之内。你可以在这里查询：
1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[保修/RMA服务]
4。选择[质保查看]
5。输入序列号做查询
希望这些资料对你有帮助。

@03宵宵然
你好。
请问你的硬盘是刚买的吗？在哪里购买的呢？有购买单据吗？硬盘的运作是否一切正常?
据我所知，你所提供的序列号是已经不在保修期内了。
在这情况下，我建议你跟购买商家查询哦。你也可以联络WD 客服以了解更多详情。
西数官方客服热线：
800-820-6682 （部分地区未开通800的手机用户需要用座机拨打 ）
400-627-6682 （手机用户可直接拨通 ）
工作时间：周一到周五 9 am- 6 pm
希望这些资料对你有帮助。

你好。
据我所知，它们一样有3年的保修期。
而它们的分别是有不一样的附带软体哦。
最新版本的WD My Passport Ultra（升级版）有附带WD Backup和WD Security。
而上一代的WD My Passport Ultra（加强版)则有附带WD SmartWare Pro 和WD Security。
除此之外，最新版本的硬盘（升级版）外观有被改良过，拥有彩鲜艳的颜色可选择，而且最大容量可达3TB哦。
更多详情，你可以浏览WD 官方网站。
WD官方网站>外部硬盘〉便携式〉WD My Passport Ultra / WD My Passport Ultra（最新）
希望这些资料对你有帮助。