订阅号，连接人与人
　　微信最初的初心是做一个纯粹的社交工具，就是连接人与人。在连接人与人上，微信想到了两点，一种是连接熟人与熟人，另一种是连接陌生人与陌生人。也就是大家现在所说的强关系和弱关系。于是朋友圈和订阅号就诞生了。
　　互联网的本质是什么?有人说是免分享、共享、免费和利他，而笔者认为互联网的本质是发生关系(当然不是那个关系，你懂得)。订阅号表面上是连接人与人，本质上却是发生关系。不管这种关系是有形的还是无形的，大家都在围着这种关系转。
　　做订阅号的有两种人，一种是媒体，另一种是自媒体。究其二者本身而言，都是为读者用户提供优质的对他们感兴趣或有价值的内容，但是在发生关系上，二者完全不一样，对于媒体，用户更多的是对品牌的认可，对其所传递的价值观的认同;而对于自媒体，更多的则是对个人风格的喜爱和对作者所表达的观点的赞同，关注者们更乐意与自媒体人建立关系。

服务号，连接服务与商业
　　随着微信的进一步发展，微信逐渐意识到这一单一连接的可怕性——微信不想重蹈微博的覆辙。朋友圈卖商品，订阅号做营销。于是一种介于人与商业之间的平台呼之欲出，张小龙终于明白，光做订阅号微信发展不起来，这也不是微信想要的。于是第二架马车开动了出现了——服务号。
　　相比于订阅号，服务号要复杂的多，它不仅要要做一个服务者还要做一个领导者。对于一个有着十几年社交经验的腾讯来说做订阅号自然不成问题，因为订阅号的作用就是媒体+社交。而一旦涉及到商业就会出现利益的交换，于是如何平衡社交和电商成为束缚这驾马车向前的动力。前面一片朦胧，必须要一步步去探索。
　　要想快速成长，必须走向开放。于是微盟、口袋通、微客来一批基于微信第三方开发的企业迅速成长起来，有的已腰缠万贯。同时微信公众账号也迎来了“井喷式”增长，580万(7月底官方公布的数字)，微信亦喜亦忧。喜的是，在移动互联网时代数字就意味着财富;忧的是只有先让他们挣到钱然后自己才能挣到钱。商业的细分市场太广了，怎样才能让他们挣到钱呢?这不仅仅是服务号的困惑，更是整个微信团队的困惑。