卡槽问题由来已久为何固执己见
　　华为手机卡槽断裂的投诉2013年时就存在，2014年315期间中国质量万里行也为此做过报道，后来随着华为与荣耀手机用户越来越多，关于卡槽的投诉越来越多，中国质量万里行也继续做过几篇深入的报道，不过并没得到华为方面的特别重视。据统计，在1400多例投诉中，关于卡槽断裂的相关投诉占比超过20%，涉及的机型则包括华为P6、荣耀3C、荣耀X3、华为P7、荣耀6及plus等。
　 大多数消费者遇到的问题也相似：在手机换新卡或者尝试使用卡槽2时，发现手机无法识别新卡，在确定不是手机卡的问题之后，经过华为指定维修店的检测，多数都是卡槽部分出了问题，或卡槽无法弹出，或卡针断裂，或卡槽与手机卡接触不良（不读卡）等等。但是，按照华为的检测意见：这些均属于人为损坏，不属三包，需要自费维修。如果是卡槽的问题维修需要一百多元，如果是卡槽引发的主板故障，维修费就可能近千元。
　　一些消费者甚至还没来得及享受华为手机带来的舒适便利，仅在新手机熟悉阶段就先感受到了卡槽那“扑面而来的娇气”。河南郑州的张先生2014年5月买的荣耀3C，第三天开始使用时卡槽1正常，可卡槽2却读不出卡，取出时也异常费劲，后经过华为售后检测是卡槽2的卡针断裂，系张先生自己损坏，不属三包。虽然该故障也是发生在“7天无理由退换货”的期限内，不过因为人为损坏，张先生无法享受到这样的待遇，甚至得为更换卡槽而多支付100多元钱。
　　当前网络上关于“华为手机卡槽断裂”已经成为热门词条，中国质量万里行投诉平台上关于卡槽断裂的投诉也是与日俱增，真心希望能引起华为相关部门的注意。

三包问题存争议如何让消费者服气
　 国家质量监督检验检疫总局2001年11月发布的“三包”规定中，明文规定了SIM卡接触不良属于销售者的义务和责任。而卡槽断裂也是SIM卡接触不良的原因之一，按照这样的理解，卡槽问题属于三包。不过对这样的规定，售后也可以理解成是人为因素导致卡槽断裂进而导致SIM卡接触不良，所以不属三包。
　　实际上这样的解释已经在很多手机厂家之间通用，而人为损坏更是成为大多数手机故障的“主因”：当触屏失灵，售后检测说是屏幕进液，属于人为；当手机无法开机，售后检测说是主板挤压，属于人为；而手机屏幕无故破碎则更属于人为……总之很多在消费者看来无法“人为损坏“的故障经过售后的检测都变成了人为，并且维修成本不低。
当前手机质量问题，大多由手机厂家指定的售后点或厂家自己来检测。因此手机被鉴定为消费者人为原因时，很多人都无法接受，毕竟厂家既当运动员又当裁判的身份令人不服气。而如果售后在检测时不够透明又或者带有盈利目的，就更难得到消费者信任。这时即便遇到手机外壳打开，进水指示器变红（判断手机进液的一种办法）的真实情况，消费者也不肯买账，这些无疑加剧了消费者与华为品牌之间的矛盾。当然，其他手机品牌也同样存在这个问题。 　

关于华为手机的投诉还有很多，例如：除了越来越多的山寨手机问题，还包括一段时间内比较集中的B199信号问题、D2通话问题、EMUI2.0版本更新问题以及其他的各类手机问题。一直以来，华为作为一家以技术驱动的高科技民营企业，是无数国人心中的骄傲。不少消费者也是奔着支持华为、支持国货的心态购买了手机。但现实却很“骨感”，诚如一些消费者所说：“相见不如不见，现实中的世界500强与理想中的相差实在太远，就这手机质量，叫我们如何相信，又有何脸面去向亲戚朋友介绍？”
　 显然，华为手机在产品质量和售后服务上，仍有一些方面需要精进！

顶顶

原帖地址：http://www.315online.com/tousu/report/333129.html
真心希望华为吸取消费者意见，改善自己的营销模式，真正的赢得消费者的口碑。华为这品牌真心我是从一开始的不屑，遇到了P6的惊艳，立马成了花粉。现在好不容易抢购到了荣耀6p，却迟迟不发货。真心失望了。

华为够够的了，17号下午下单付款，到现在都没见到出库的消息！！！

感觉还行吧

17.18.19 荣耀6P标配的 贴吧上一个发货的都没有。。难道都在审核收货地址？别逗了，我是在乡下！！！你见过乡下有手机黄牛商吗。。

希望华为手机官方改进

暖
我的小尾巴呢？谁见啦！谁见啦！我要我的小尾巴。。

这是信仰知道么，就和大众一样，各种吹捧，各种水军，各种借口，各种推脱。我知道我发了这贴就会被一些人说是一级小号，水军，黑子，呵呵

。。。我手机按键用了3个月坏了，强说是进汗和进灰

你怎么不去调查下小米？