我都不知道怎么说这个事了。本来那客人烫了的头发就比较干燥了。我再用药水洗直肯定会再干燥点的。我用的还是碱性药水。其实问题关键在与发尾受伤了。叫她修剪下发尾又好像要她命一样。求怎么跟她沟通和解析