Apple 已经确定,很少一部分 iPhone 5 设备可能会突然出现电池续航时间变短的情况,或需要较频繁地充电的情况。受影响的 iPhone 5 设备于 2012 年 9 月到 2013 年 1 月之间售出,并且受影响的序列号范围有限。
如果您的 iPhone 5 出现这些症状且满足下列资格要求,Apple 将免费更换您的 iPhone 5 电池。
资格
如果您的 iPhone 工作正常且出现上述症状,请使用下面的序列号检查器,以查看其是否符合此计划的条件。
查找 iPhone 序列号非常容易。了解具体方式。
您输入的序列号不符合此计划的条件,原因为以下任一情形:
- 该序列号不在受影响的序列号范围之内
- 我们的记录表明,您的电池已更换过。如果您已支付电池更换服务的费用,请联系 Apple 以确定您是否符合退款条件。
更换流程
请选择下列服务选项之一来更换您的电池。在提供任何服务之前,我们将对您的 iPhone 进行检查,以验证其符合此计划的条件并可正常工作。
请致电服务提供商确定您送修当天可提供电池更换服务。
Apple 授权服务提供商 - 在此处查找。
Apple Store 零售店 - 在此处预约。
要准备好您的 iPhone 5 以开始电池更换流程,请按照以下步骤操作:
将您的数据备份至 iTunes 或 iCloud
关闭“查找我的 iPhone”
在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中,抹掉数据和设置
注:如果您的 iPhone 5 存在屏幕开裂等影响电池更换的任何损坏情况,需在更换电池之前解决该问题。在某些情况下,可能需要支付维修费用。
其他信息
Apple 可能会将维修区域限制为原购买国家/地区。
如果您认为您的 iPhone 5 受此问题影响,并且已支付了电池更换费用,可以联系 Apple 咨询退款事宜。
这项全球范围的 Apple 计划不会延长 iPhone 5 的标准保修期限。
此计划针对受影响的 iPhone 5 电池提供的保修期限为自设备首次零售后 3 年。
截至 2015 年 3 月 5 日的信息