京东

个人为京东的配送员不服，凭什么客户在京东买到二手手机投诉要罚配送员的钱啊。前两天帮朋友抢了一个荣耀7移动版的，结果包装是被人开过的，然后打电话客服要求退货加赔钱，今天配送员上门取件说他们要被罚钱，就因为我没有打配送员的电话说手机有问题，而是直接打客服。
我真的想问问二手手机是配送员卖的吗，要罚配送员的钱，自己公司的问题要让底下的员工来承担一部分，还有这样的道理的？