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【账号及认证相关（达人、音乐人等）】
Q : 更新到安卓新版后,㫫示等级不对?
A : 在有网的时候重启下客户端。
Q：听歌量怎么计算？
A：用户在云音乐各个端听过的所有歌曲，包括在线的、离线的，计算总共听了多少首，一首歌听多次只算一首，每首歌的听歌时长也是有要求的。
Q : 达人申请资格疑问?
A : 请向云音乐歌单之友私信,新的达人申请制度已经上线。申请达人资格 --> http://music.163.com/daren/
Q：不小心注销账号怎么办
A：可拨打客服找回。
Q : 用手机版怎么解除绑定?
A : 进入设置,在帐号和隐私下找到绑定帐号,若想取消绑定,点按已绑定,会弹出是否取消绑定的确认框,点击确定即可。
Q：网易云音乐人申请没通过有哪些原因
A：http://music.163.com/#/musician/apply/
Q：为何积分不增加？
A：请进行账号安全认证。
【畅听包/音乐包/商城相关】
Q : ipad如何开通畅听包?
A : 暂时还没做支持,后续可能考虑
Q : 开畅听包收不到验证码?
A : 联通后台出现问题，可向联通进行反馈
Q : 开通畅听包后无法使用?
A : 安卓手机用户请修改apn为3gnet
Q：免流量开通，联通用户提示不是联通用户问题
A：您好，提示非联通的话，可能是安装了市场解锁、代理、脚本或运营商模拟之类的可能会修改运营商信息的软件，或者是双卡手机卡槽1上的卡不是联通卡或卡槽1上的联通卡被关闭了。
Q：畅听包无法退订?
A：请联系联通客服进行退订。
Q：PC版购买付费音乐包。手机上能用吗
A：登陆同一个账户就可以了
Q：Android版用积分兑换商城物品的时候无法收到验证码
A：问题已经解决,原因是默认其他第三方短信软件,不知道为什么全部拦截了。恢复系统自带的短信软件就可以收到验证码了
Q：iphone手机被锁怎么办？
A：用户购买付费音乐包时系统检测到苹果手机内有带内购插件，并且购买时没有把插件关闭掉，建议用户下次在积分商场购买时关闭内购插件再买或者直接登录网页版云音乐购买
Q : ipad如何开通畅听包?
A : 暂时还没做支持,后续可能考虑
Q : 开畅听包收不到验证码?
A : 联通后台出现问题，可向联通进行反馈
Q : 开通畅听包后无法使用?
A : 安卓手机用户请修改apn为3gnet
Q：免流量开通，联通用户提示不是联通用户问题
A：您好，提示非联通的话，可能是安装了市场解锁、代理、脚本或运营商模拟之类的可能会修改运营商信息的软件，或者是双卡手机卡槽1上的卡不是联通卡或卡槽1上的联通卡被关闭了。
Q：畅听包无法退订?
A：请联系联通客服进行退订。
Q：PC版购买付费音乐包。手机上能用吗
A：登陆同一个账户就可以了
Q：Android版用积分兑换商城物品的时候无法收到验证码
A：问题已经解决,原因是默认其他第三方短信软件,不知道为什么全部拦截了。恢复系统自带的短信软件就可以收到验证码了
Q：iphone手机被锁怎么办？
A：用户购买付费音乐包时系统检测到苹果手机内有带内购插件，并且购买时没有把插件关闭掉，建议用户下次在积分商场购买时关闭内购插件再买或者直接登录网页版云音乐购买
【歌曲相关】
Q : 手机没有文件管理器,怎么删除歌曲文件?
A : 云音乐客户端——本地音乐——长按所要删除的曲目——删除选项——勾选同时删除歌曲源文件——确定。
Q : （iOS）网易云怎么扫描/导入本地歌曲?
A : 扫描/导入ipod音乐即可。
Q : （Android）歌曲名字乱码如何解决?
A : 检查手机字体,若无效，请将乱码的歌曲文件发到 androidfb@163.com。
Q : 听本地歌曲为什么需要流量?
A : 播放“本地音乐”时可能会去取云音乐的专辑封面和歌词，会消耗少量流量。播放已下载、已缓存的音乐是不需要流量的。
Q : （Android）网易云音乐均衡器怎么样?
A : 您好，我们目前使用的是系统音效管理器，您可以在电子市场下载一个试试，后续我们会自己做音效管理器，谢谢反馈
Q：下载歌曲莫名消失
A：您好，卸载软件时可能会被有些系统管理软件将歌曲清空，麻烦您再关注下看看。（比如华为手机，卸载其他netease 目录下面的 网易其他应用， 就会把云音乐的歌曲也都删光）
Q：为何无法播放ape格式歌曲？
A：目前网易云音乐无损支持wav，安卓3.0以上额外支持flac，以后会支持更多格式。
Q : PC打开播放器的时候是能看到播放列表按键,但在听私人FM的时候怎么把播放列表找出来?
A : 随便点一首歌听就回来了
Q : 手机没有文件管理器,怎么删除歌曲文件?
A : 云音乐客户端——本地音乐——长按所要删除的曲目——删除选项——勾选同时删除歌曲源文件——确定。
Q : （iOS）网易云怎么扫描/导入本地歌曲?
A : 扫描/导入ipod音乐即可。
Q : （Android）歌曲名字乱码如何解决?
A : 检查手机字体,若无效，请将乱码的歌曲文件发到 androidfb@163.com。
Q : 听本地歌曲为什么需要流量?
A : 播放“本地音乐”时可能会去取云音乐的专辑封面和歌词，会消耗少量流量。播放已下载、已缓存的音乐是不需要流量的。
Q : （Android）网易云音乐均衡器怎么样?
A : 您好，我们目前使用的是系统音效管理器，您可以在电子市场下载一个试试，后续我们会自己做音效管理器，谢谢反馈
Q：下载歌曲莫名消失
A：您好，卸载软件时可能会被有些系统管理软件将歌曲清空，麻烦您再关注下看看。（比如华为手机，卸载其他netease 目录下面的 网易其他应用， 就会把云音乐的歌曲也都删光）
Q：为何无法播放ape格式歌曲？
A：目前网易云音乐无损支持wav，安卓3.0以上额外支持flac，以后会支持更多格式。
Q : PC打开播放器的时候是能看到播放列表按键,但在听私人FM的时候怎么把播放列表找出来?
A : 随便点一首歌听就回来了
【系统支持相关】
Q : 小米3通知栏为什么无法显示上一曲按键?
A : miui系统对系统锁屏支持不佳，,云音乐会在后续增加自身的锁屏。
Q : 小米手机屏幕底为何出现白条?
A : 打开手机智能隐藏Smartbar。
Q : DLNA无法和电脑连接?
A : 可以参考下这个http://www.miui.com/thread-464720-1-1.html (电脑需要支持DLNA功能)
Q：云音乐支持线控吗？
A：云音乐默认是支持线控的，为了避免冲突请杀掉其他后台进程（特别是其他音频app），再运行云音乐试试。按线控上面的接听键两下或者长按分别是下一首和上一首。如果还是不行试试换个耳机看看。
Q : 小米3通知栏为什么无法显示上一曲按键?
A : miui系统对系统锁屏支持不佳，,云音乐会在后续增加自身的锁屏。
Q : 小米手机屏幕底为何出现白条?
A : 打开手机智能隐藏Smartbar。
Q : DLNA无法和电脑连接?
A : 可以参考下这个http://www.miui.com/thread-464720-1-1.html (电脑需要支持DLNA功能)
Q：云音乐支持线控吗？
A：云音乐默认是支持线控的，为了避免冲突请杀掉其他后台进程（特别是其他音频app），再运行云音乐试试。按线控上面的接听键两下或者长按分别是下一首和上一首。如果还是不行试试换个耳机看看。
【页面相关】
Q：PC版网易云音乐的黑胶唱片不转
A：设置-禁用动画效果取消勾选
Q：PC页面显示异常，例如http://tieba.baidu.com/p/3845936116
A：设置中关闭gpu加速,(遇到显示不正常的,请先到云音乐设置中关闭下gpu加速)
Q：PC版网易云音乐的黑胶唱片不转
A：设置-禁用动画效果取消勾选
Q：PC页面显示异常，例如http://tieba.baidu.com/p/3845936116
A：设置中关闭gpu加速,(遇到显示不正常的,请先到云音乐设置中关闭下gpu加速)
【闪退or出错】
Q：闪退：
A：非小米：您好，请问有安装lbe，360，任务管理器，省电软件这类会自动杀后台进程的app么？试试杀掉其他后台进程再运行云音乐试试？
小米：您好，您可以在最近运行历史里面把云音乐图标下拉进行锁定看看, 具体请参考这里的教程， http://music.163.com/static/help/xiaomi.html
Q：更新了之后放歌一段时间就自动蓝屏重启
A：蓝屏一般是驱动问题,云音乐设置中关闭gpu加速看下。
Q：闪退：
A：非小米：您好，请问有安装lbe，360，任务管理器，省电软件这类会自动杀后台进程的app么？试试杀掉其他后台进程再运行云音乐试试？
小米：您好，您可以在最近运行历史里面把云音乐图标下拉进行锁定看看, 具体请参考这里的教程， http://music.163.com/static/help/xiaomi.html
Q：更新了之后放歌一段时间就自动蓝屏重启
A：蓝屏一般是驱动问题,云音乐设置中关闭gpu加速看下。
