写了篇又红又专的述职报告。
回首2015年,风雨兼程,硕果累累。
2015年是我少年时代与青年时代的楚河汉界。2015年4月,我作为珠海农商银行的一名实习生,在香洲支行梅华支行学习与工作。7月份以应届毕业生的身份正式入职,担任柜员,成为农商大家庭里的一员。
从校园走到社会,从理论学习到工作实践,对我来说是次伴随着痛苦迷茫的转型,也可以说是个华丽的转身。我磕磕碰碰,犯了许多错误,也收获良多。
在半年来与同事相处,与客户交流的工作经历中,我学习到了以下几点。
其一,待客户以诚,专业服务。我很欣赏珠海农商银行的一条宣传语,“没有陌生人,只有老街坊。”将心比心,尽自己所能服务客户,不但能获得客户信任,增进客户粘性,还能收获感谢,收获了自己的价值。这是在大学期间独来独往的自己没有意识到的。
其二,要树立一丝不苟负责任的工作态度。银行从业伴有许多风险,法律风险,信誉风险等,我作为银行一线的从业者,举手投足在一定程度上都代表着银行的行为。面对客户的一言一行需谨慎得体,柜面操作更是要严格按照规范执行。在起初时我会觉得很多条条框框,不适应,可是时间长了,我便愈发理解和接受这些规则规定。按流程办事,避免风险,是对客户负责也是对自己负责。例如每天不管节假日,风雨无阻,都要有人员来网点ATM机试机这个规定,虽然会辛苦,但是这是便利客户的行为,也是防范风险的举措,同时强化了我们的敬业精神。
其三,在与同事的并肩作战中,我既面对着“一条绳子上的蚂蚱”的苦乐与共,也收获了难得可贵的友谊和感动。
在新的一年里,我会继续努力,提高业务技能,提高服务客户的水平,为农商行的繁荣发展尽一份力。