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保险公司机动车事故索赔培训教材

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第一节  常用保险解释及作用

一、强制险

二、商业保险(包括以下几种常用险)
    1、第三者保险
    2、车辆损失险                   
    3、车辆盗窃险
    4、玻璃单独险(进口)
    5、车上人员险
    6、不计免赔额(率)
    7、车身划痕险


1楼2008-06-11 11:04回复
    一、强 制 责 任 险

    1、强制保险是保险公司对被保险机动车发生交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险

    2、强制保险实行“无过错”赔


    2楼2008-06-11 11:05
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      3、保险责任(保费五座1050\七座1100)
      保险责任 =第三者人身伤亡+ 第三者财产损失

      保障内容 责任限额
      人身伤亡 死亡伤残 50000
      医疗费用 8000
      财产损失 2000


      3楼2008-06-11 11:07
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        索赔单证和赔偿顺序

        赔偿顺序:
        先人伤,后财产损失
        人伤中最后赔精神损害抚慰金(法院判决或者调解)
         财损中先车外财产损失,再三者车上物财产损失,最后三者车损

        赔偿单据:
        交警证明
        自身车行驶证,驾驶证复印件,强制险保单原件
        对方车维修发票(限额范围内的维修发票)


        4楼2008-06-11 11:08
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          二、商业险常用险种分析及注意事项

          1、第三者

           (指事故中第三方受伤或受损的人和物体,间接损失不含在内)。

          注意:
          精神损失费:保险公司不承担 
          误工费:一般小型事故保险公司也不承担此


          5楼2008-06-11 11:08
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            2、车辆损失

            (指在事故中造成的车辆损失) 
             
            注意:
            因纠纷造成的车辆损失,保险公司不承担。 
            双方都有购强制险需先按强制险让对方理赔(强制险限额范围内),剩余部份才能向自已保险公司索赔


            6楼2008-06-11 11:08
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              4、车上人员责任险

              (指本车上人员因事故造成的受伤)。

              5、玻璃单独破碎险

              (指车辆玻璃单独破碎)
              注意:
              由车内放置的其它物体造成玻璃受损,保险公司不受理


              7楼2008-06-11 11:09
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                第二节、责任区分

                全部责任:由自已承保的保险公司承担事故的全部;
                主要责任:由自己承保的保险公司承担事故的70%,余下30%需自付或对方支付现金;
                同等责任:由自己承保的保险公司承担事故的50%,余下50%需自付或对方支付现金;
                次要责任:由自己承保的保险公司承担事故的30%,余下70%需由自付或对方支付现金;


                8楼2008-06-11 11:10
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                  出险流程(需驾驶者本人操作):

                  1、车主通知保险公司时间地点、驾驶人、经过、损坏地方,车辆现所在何处。

                   2、车辆及所有证件资料(驾驶证、行驶证、身份证、保单复印件)全部交给承保的4S店,协助4S店填单即可


                  9楼2008-06-11 11:10
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                    单方事故补充说明:
                    《道交法》第七十条:在道路上发生交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜;……

                    与保险公司存在的矛盾:小型事故可以按以上《道交法》处理,如果大型事故,在撤离情况下,先通知保险公司及交警后,最好用相机或手机拍下现场,才可离开现场。


                    10楼2008-06-11 11:10
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                      注意事项(不平等条约):有些人会因自身问题在去处理点过程中半路逃走,导致自身车就算去处理点处理后但索赔时保险公司只赔50%

                      交通事故当事人在撤离现场的过程中或在驶向定损点、保险快速理赔服务中心的途中,为逃避责任而故意逃离;未填写协议书就离开现场的或在协议书上填写虚假信息的,公安交警部门按到报案的,按交通肇事逃逸案件处理,在查获肇事逃逸人后将依法吊销其机动车驾驶证并处以15日以下行政拘留,2年内不得申请机动车驾驶证;当事人已留真实通讯地址或联系方式而因故离开,并迟迟不解决赔偿事宜的,有关当事人可以通过司法途径解决此民事纠纷问题。


                      12楼2008-06-11 11:11
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