我就想知道这个该怎么解决？

手机坏了，但是是手机主板的问题。拿到售后去，她说不让修为什么？明明还在保修期内为什么不让修？
她说我手机屏幕摔了，我就想问下，手机主板烧了跟我摔了手机屏幕碎了一点有关系吗？怎么摔了就不让修手机主板了。