作为管理者,你应该如何来调整团队氛围?
第一、识别氛围变化,如何识别团队氛围的变化
1.绩效下降。团队氛围变差之后,进而影响团队的绩效以及个人的绩效时。
2.组织氛围测评结果等指标不佳。两个指标:员工满意度/敬业度等测评调查;团队成员的流失率。
3.员工言行的变化。比如,团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了,沟通的频率下降很快;平时能按时上班,现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题,现在却表现得非常为难等。
第二、管理者反思自身问题
当团队氛围变差时,首先应该反省的应该是团队的管理者,因为团队管理者的管理方式和方法很有可能是导致团队成员负面情绪,继而引起团队氛围变差!
管理者的哪些管理方式会引起员工间负面情绪?
1.管理者简单粗暴,会让员工把管理者当成是坏人,把自己当成是受害者,当受害者故事开始传染时,你的团队就变成了一个受害者组成的团队。
2.管理者管理团队时,不实事求是,倾向于听小道消息,用故事来忽悠团队,这样管理者就自食恶果。
3.管理者日常管理不透明,不公平,容易让员工间产生无助情绪。
第三、影响团队
1.发现影响源。这个影响源可能是管理者自己,也有可能是团队中的意见领袖。如果管理者自己,就需要调整自己,来带给团队积极的影响。如果是团队中的意见领袖,则需要做意见领袖的工作,跟他好好谈谈,看看问题出在哪里,一起来解决问题。
2.用事实澄清故事。消除故事负面影响的一个好办法就是用事实来澄清故事。这种事实有的是既有的事实,有的是管理者需要创造的事实。
3.建立“TTT”的沟通机制。管理者要在团队内部建立起这种“及时、双向、坦诚”的沟通机制。管理者需及时了解,并传达组织变化的最新信息,避免员工产生误解。同时,向公司高层传递员工所关心的问题,保证信息从下到上地及时共享。