自来水背冻住发现的问题！

现在青口那么多小区用户用不上水，反应一个问题，那就是自来水设备不合格，有人说这是天气的原因，我想还是当初的安装考虑不周的原因，处在海边，又是北方这个问题应该考虑到！都多少户人家没水了？没水的请举手，自来水是不是应该解决下呢？不然这年怎么过呢？天天烧自来水，是不是要连续几个月免水费的呢？