河南到武汉的邮政普通快包，ka1160开头，1月31日发货到今天2月19日晚，发了20天，其中在目的地邮局躺了13天没派送，2月7日到达的目的地邮局，投递员投递过一次，却没有联系我就放弃了投递，导致我13天前就能收到的货现在还没收到，请问我可以要求赔偿吗？赔偿多少？我该怎么做？